趣逛 | 个性化逛香港故宫文化博物院，享受趣味观展新体验

2024-09-11 10:00

【浸会毕业生作品展示】本次介绍来自浸会毕业生“HFive”小组带来的“趣逛”,这是一款针对香港故宫文化博物院的游戏化导览应用，产品以知识学习和趣味互动为主线，本着“游有所学，学有所乐”的理念，依托“寻宝、收集、文创”等游戏化机制，为香港故宫文化博物院的访客推荐个性化观战路线，提供趣味性观展体验。

作品介绍页

产品名称：趣逛

小组名称：HiFive

成员分工+成员名字：

蔺雨晴：产品设计师，产品设计；可用性测试；初版界面设计；用户研究

马钦渊：产品设计师，产品设计；可用性测试；初版界面设计；用户研究

王予涵：交互设计师，产品设计；可用性测试；交互设计；初版界面设计

赵瑞雪：品牌统筹师，平面设计；文物绘制；品牌提案与统筹；产品设计

郑文琪：产品设计师，产品设计；可用性测试；初版界面设计；访谈策划

产品简介：

“趣逛”产品以知识学习和趣味互动为主线，本着“游有所学，学有所乐”的理念，依托“寻宝、收集、文创”等游戏化机制，为香港故宫文化博物馆的访客推荐个性化的观展路线，及趣味性的观展体验。

产品使命：

“趣逛”以简笔画作为文物的主要表现形式:

任务派发- 官方绘制的文物简笔画、趣味互动 - 用户自主绘制文物简笔画。通过简笔画的形式向用户展现文物，可以通过简单的线条和形状表现文物，能突出文物的核心特征，让用户更容易理解和识别;能够增加艺术感和趣味性，吸引用户的注意;简笔画通常简单易懂，适合进行传播和分享；同时鼓励用户将文物自主绘制成简笔画，可以激发用户的创意表达，帮助用户更好地理解和欣赏文物。

“趣逛”引入图鉴收集作为主要游戏互动机制:

通过完成任务来收获相应文物卡牌，并收集到个人文物图鉴。用户通过不断收集、完善文物图鉴中的内容，获得成就感和满足感，激发游览博物馆的乐趣和挑战性;为了收集展馆内完整的图鉴卡牌，用户需要进行深度探索，寻找相应的文物，增加互动机制的可玩性和深度;随着展品的更新及扩展，图鉴收集任务会不断更新丰富，给用户持续的挑战和目标，延长博物馆的吸引力和生命力。

市场分析：

香港故宫文化博物馆，作为中国香港新兴文化艺术地标，于2022年7月3日正式向公众开放。香港故宫文化博物馆是北京故宫博物院在内地以外的首个合作项目，由北京故宫博物院和香港西九文化区管理局合作推动，来自故宫博物院的900多件珍贵文物，展示于其间。香港故宫文化博物馆共设有9个展览厅，举办常设专题展览及特别展览。

在2022/2023财政年度，香港故宫文化博物馆的成本收回率达44%，与世界不少的知名博物馆相若。在社会逐步复常和全面“通关”的推动下，截至2024年1月，香港故宫文化博物馆已接待超过200万人次的海内外访客，市场潜力巨大。

行程规划困难

初次到访博物馆的访客，难以预估馆内展品情况，无法作出合适的逛展馆计划，可能会出现前面的展厅停留时间过长的情况，导致没有精力与体力游览后续的展厅。

信息过载

对于博物馆通常展示大量的文物和展品，访客可能会感到信息过载，难以理解和吸收所有展示内容，也不知道哪些展品更加值得观赏，导致参观体验不佳，且未能有所收获。

缺乏互动体验

部分博物馆缺乏互动体验项目或者参与性活动，访客可能会感到参观内容单调乏味、视觉疲劳，难以获得参与感和乐趣，缺乏多次到访的吸引点。

产品设计思路：

个性化任务派发+ AR扫描 + 地图点亮

根据访客的时间安排及兴趣需求，智能派发个性化寻宝任务，解决用户面对众多展品无法合理规划时间与路线的问题。引入地图点亮的任务机制，并依托于AR扫描技术，引导用户有目的地观览展品，同时激励用户积极参与任务挑战，增加用户的参与度，提升用户体验和成就感。

简笔画+ 图鉴收集

用户根据文物的特点绘制简笔画(可选模式:自由创作 or 按点连线)，通过判定之后，获取个性化文物图鉴，并生成个人图册。通过参与文物的二次创作，用户可以更深入地了解文物的特征，增加对文物的情感认同和亲近感。

文创DIY + 文创打印

用户可以根据自身喜好与需求，在线对获取的文物图鉴进行编辑、二创，并进行打印，创造出专属于自己的记忆烙印，增加了文创的独特性和个性化。同时可以激发用户的创造力和想象力，在实践中体验创作的乐趣。

Personas：

特种兵型访客周昊

32岁;男;内地游客周末特种兵式旅游爱好者;旅行策划师，享受完成计划的成就感; 博物馆集邮爱好者，在旅游时必去当地博物馆，但不是历史爱好者。

任务:

1. 以在一天内完成游览为目标。

2. 在游览时会阅读藏品注释，会为喜欢的藏品拍照。

3.不习惯讲解员或租借讲解器。

痛点:

1.作为初次游览者对展厅了解有限，不能有效寻找到自己感兴趣的藏品，因此无法进行合理行程规划与时间分配，往往游览时间过长，在后期完成任务的急迫感大于游览的享受感。

2. 走马观花式参观以及信息过载导致记忆留存时间短，虽然每个藏品都“看到” 了，但没有一个藏品被“记住”。

需求:

1. 希望能够根据自己的兴趣和需求有重点地游览。

2. 希望能有一种比看注释更便捷的方式来了解藏品。

POV:

特种兵式参观博物馆的游客想要制定高效且有趣的具体游览路线，因为ta们想要在有限的时间内看完博物馆中所有感兴趣的内容。

HMW:

1. 在正式游览前询问游客兴趣与需求，智能制定游览计划。

2. 提供移动端的博物馆智能地图，帮助游客高效游览。

3. 提供在手机上可以查询的藏品解说形式。

场景：

国庆期间，周昊决定去河南旅游。作为博物馆的忠实爱好者，河南博物院成为他的目的地之一。周昊进入博物院后在大厅中看到了博物院地图与推荐的九件镇院之宝，他选择按顺序游览展厅。一层的展厅作为游客们的第一个目的地此时较拥挤，周昊进入后发现很难近距离观察文物，只能在远处用手机拍照，无法阅读注释，更难找到著名的镇院之宝。

进入二层后游客少了很多，周昊的游览也变得轻松。但在欣赏文物时，他发现博物院提供的注释较为简单，以名称和时代为主，信息量有限，对于历史知识储备有限的他来说很难详细了解文物。结束二楼的游览后，周昊想要确认一下自己的位置，但在展厅门口、电梯口都没有找到可携带的地图或宣传册，周昊只好放弃。

在游览完共四层的14个展厅后，已经过去了五个小时，此时周昊突然想起自己还没有去一层的15、16展厅，于是已经有些疲惫的他只好回到依旧拥挤的一层，在排队的人群中遥远地欣赏文物。在离开前，周昊去了文创区，购买了一张文物明信片及两个冰箱贴。

学习型访客Luna

10岁;女;小学生博物馆初学者，享受在不同博物馆中游览探索的过程，在父母的带领下有不同类型博物馆的游览体验。

任务:

1. 被外观奇特的藏品吸引。

2. 为感兴趣的藏品拍照。

3. 试图了解关于藏品的具体信息。

痛点:

1.认知与审美处于发展阶段，观察能力有限，难以捕捉藏品精髓。

2.对枯燥的解说不感兴趣且不能很好理解。

3. 注意力短缺，不能持续专注于语音解说。

4. 难以对藏品形成有效记忆。

需求:

1. 她希望在观察藏品时获得有效引导。

2. 她希望以更简单且有趣的方式认识藏品。

3. 她希望能够在离开博物馆后回顾自己感兴趣的藏品。

POV:

学习型观众希望能够以更加轻松且有效的方式了解藏品，并进行回顾和复习。

HMW:

1. 以图像而非文字的形式传达藏品的美学价值与历史价值。

2. 优化藏品解说，提供相关背景介绍同时保证趣味性。

3.提供移动端的游览记录与文物介绍。

场景：

Luna的父母计划在周末带她去香港故宫文化博物馆，想从小培养她对于历史的兴趣和对于美的感知。Luna虽然并不是很了解故宫，但还是对于出游非常兴奋。

到了展馆之后Luna看到了很多精美的文物，她被这些文物鲜艷的色彩和精致的外形所吸引。但是当她凑近展柜想看文字说明时，自己却无法完全理解一些晦涩的文字内容，她想询问爸爸妈妈，可是爸爸妈妈也无法详细地介绍每一件展品。

展品附近有讲解员在介绍文物，Luna跟在讲解员后面学到了很多，但是听了几分钟后Luna的注意力就被其他藏品吸引走了。

回到家后Luna感觉很喜欢这些文物，但是几天后看手机里拍的文物照片却感觉印象不是很深刻。

休闲型访客Amy

25岁;女;公司职员 Amy目前久居香港，她的生活丰富多彩，闲暇之余她爱好打卡各种好玩、好逛的景点和展览，对她来说快乐和新鲜很重要。

任务:

1. 通过逛展解压放松。

2. 发现一些新奇好玩的活动。

3. 轻松逛展避免拥挤。

痛点:

1. 博物馆目前的氛围相对枯燥死板，很难让她真正沉浸与放松。

2.缺乏互动体验机会减少了文物对她的吸引力，让她感到有些无聊并记不住看了什么。

3.馆内人流量大时，挤到人群中去仔细阅读解说会让她感到疲惫麻烦。

需求:

1. 她希望博物馆能提供更多新鲜的互动参与机会，让观众可以边逛边玩。

2. 她希望能通过有趣的方式，没有负担的记住文物。

3. 她希望节省体力，不用挤到文物面前就能看到解说。

POV:

她希望博物馆能提供更多有趣的互动参与机会以及更便利的解说方式，以帮助游客在快乐学习中放松身心。

HMW:

1. 以游戏形式观展，让观众在沉浸体验中收获新奇的体验与乐趣。

2. 增加观众与文物间的互动，让观众在互动中释放压力，并没有负担地摄入知识。

3.智能化解说，让参观者通过手机看文物介绍，缓解展品前拥挤带来的焦虑。

场景：

周五晚上，Amy在小红书上刷到了其他访客游览香港故宫文化博物馆的帖子，她被些精美的文物照片吸引，于是她决定在这个周末前往拍照打卡。

周六Amy乘车来到博物馆后，却发现周末的博物馆人流量非常大，并且大家都聚集在展柜前，这样的情况让她很难拍到背景干净的文物照片。在拥挤的人群中穿梭时，Amy也很难静下心来去放松。

作为一个历史小白，独自游览博物馆并不是一件简单的事情，比如她发现自己在观赏文物时，很难真正提起兴致，因为博物馆中关于文物的不管是文字介绍，还是语音导览，内容都十分枯燥乏味，很难激发她的兴趣。同时，由于馆内的互动设备并不多，所以想要体验前总要在每个设备前排队很久才能体验，她对此感到很疲惫，也没有收获太多乐趣。

在游览结束后，Amy希望在社交媒体上发一些有趣的照片，但她发现也没有什么独特的照片可发。