申诉专员公署完成调查康文署处理单车租赁服务营办商的单车阻塞通道问题的主动调查行动，提出8项改善建议，并获康文署接纳。

公署指，康文署辖下共有14个康乐场地附设由该署营办商提供的单车租赁服务，方便市民租用单车以作康乐消闲或短途代步用途。 康文署相关业务许可证的合约条款列明营办商不可将单车及与单车租赁业务相关的物品存放在许可范围外，但公署的调查发现，营办商违规将单车摆放在许可范围外，情况普遍。 公署亦发现，该署现时对营办商的执管机制欠一致标准。

康文署作为管理者责无旁贷

申诉专员陈积志强调，康文署作为场地管理者及批出许可证的一方，应负起监管责任，并提出包括加强监察、加强员工培训和优化执管机制等在内的8项改善建议，包括继续密切监察营办商，如仍有违规占用地方，须采取果断的执管行动; 加强对单车租赁服务营办商的监察，对违规行为按许可证合约条款采取果断的执管行动; 加强职员就许可证合约条款及执行程序的培训; 研究优化现时执管机制及相关指引; 考虑修订日后的单车租赁服务许可证的合约条款，适当地将单车亭外的地方纳入为合约所订明的许可范围，以完善管理; 收集营办商的表现，特别是违规行为，对遵办劝谕和警告的态度等，以纳入数据库作为日后审批新许可证参考之用; 以及加强宣传鼓励市民监察营办商的表现等。