李家超评价公务员整体勤奋优秀、有办事能力。他引用一些报告将香港政府效率列为世界第一，“如果政府效率被公认为世界第一，所涉及的公务员必然是做事有效率的”。然而他坦言，有些程序繁复或过时了，可能让公务员无法发挥效率；希望政府架构重组之后，从系统设计上让权限清晰一点，大家的执行也会更清晰。此外，上任后会强化团队危机意识、建立团队精神。

李家超预告强化公务员危机应变意识。资料图片

李家超以修例风波和第五波疫情为例，当香港发生突发紧急事件时，超乎了公务员团队的负荷能力和应变能力，没有在问题酝酿时提早介入，导致危机发生。他说，“做领导，要在问题开始酝酿的时候，就主动加入做出指挥，我们的同事再能干，也要等指示，如果指示不来就没得做了，指示不清晰，也没得做。权责不清晰，不知道去东还是西的时候，也没有人指示，就浪费了时间。”

他并强调，要破除“等指示”的文化，必须先建立团队精神，营造“不分你我”的文化，才能创造“一加一大于二”的效果；如果每位同事都以解决问题为目标，就不用担心团队里出现“自己管自己”、看不到大局的情况。

李家超最后指出，“处理危机要有时间意识，应该多一点指挥，少一点讨论；应该多用平时未必用的方法、未必最完美的方法，因为危机是等不了的。”