金融|SHOPLINE:疫下租金降,加速网店OMO转型

2022-09-08 08:15

电商生态急速演变,融合网购及门店销售的模式已由O2O(线上线下销售)转移至OMO(线上线下整合),亚洲最大网络开店平台SHOPLINE香港区副总经理赵公亮表示,本港疫下租金回落,其网店商户乘势增设门店,采用O2O模式的比例由年初约20% 增至目前逾26%,对OMO服务的需求大增。

赵公亮称,即使现时网购成风,但本港线下零售额仍占整体约90%,故当网店商户发展成熟后,便会开始思考开设门店,「尤其呢段时间,疫情租金低咗,会试吓开实体店。」 他指出,据其平台统计,转型成O2O模式后,商户每月平均成交金额(GMV)最多按年增长达8倍,每月平均订单量亦最多上升15倍,而其平台的采用O2O模式的商户,亦由年初约五分一,增至近期26.3%。

对于电子消费券派发,他称其平台O2O商户亦可受惠,四月一轮派发的订单量按年增长1倍,而上月的消费券成交亦显著,在去年8月亦有派发消费券的高基数下,今年的GMV及订单量仍增长80%。

赵公亮形容,目前已出现「零售大迁徙」局面,市民消费会寻求线上与线下整合,商户在疫情下仍倾向保持经营弹性,「唔会完全放弃线下,都唔会依赖线上」,但很多时单纯采用O2O模式未必配合到其运作,例如网上订单与门店数据不接轨、无法接触社交媒体零售等。

他指出,SHOPLINE藉此为其较高级的「全方位新零售」方案,在原有功能上加入OMO升级,令商户可在线上线下的库存及会员制数据等互通、提供一站式收款管理、为跨社交平台电商作出支持等。 他举例指,在顾客体验上,较新变动是可以在门店线上落单,从而有助节省排队时间,用以配合有关模式的需求渐渐增加。

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