IRS未来10年将获得800亿元拨款，现阶段会展开招聘，更新过时的计算机，并开始对高收入者和大企业进行更密集的审计。 资料图片

《降低通胀法案》向国税局（IRS）未来10年拨款近800亿元后，IRS将开始动用当中的32亿，并加紧增聘电话客服，应付2023年报税季节的民众查询。

《华尔街日报》报道，《降低通胀法案》中牵涉国税局的部分，不但花费巨大且任务繁重，将授权该部门聘请特别税务执法人员；更新陈旧计算机系统；调整稽查制度以便审核大企业和高收入人群的个案，种种措施都难以在短时间内完成，相比之下，客服人手不足问题较易解决，也能明显回应民众需求。国税局纳税人辩护服务处（National Taxpayer Advocate）负责人柯林斯（Erin Collins）表示，近期数据显示，只有10%的查询电话能接通。

有份协助国税局改革的财政部官员萨林（Natasha Sarin）也说，到了下个报税季节，纳税人有望获得更好服务，国税局仍在确定增聘客服的人数。截至2021财年，国税局僱用了大约8万人，当中40%从事客户服务。

美国会计师协会（AICPA）代表刘易斯（Jan Lewis）则指，国税局在理想情况下，应设立电子通信渠道，安全地与税务顾问等从业人员互相沟通，而在电子平台投入使用前，妥善的电话服务就是关键，既可节省纳税人与税务顾问的时间，也可省却缓慢传统邮件往来，甚至有助清理积压个案。

拜登政府希望，投放790亿元扩大国税局规模后，能提升该部门征收税项的能力，其中逾450亿元用于执法，250多亿元用于后勤运作，32亿元用于纳税人服务。此外，国税局也需扩大人力资源办公室，然后才可招聘税务执法等方面的专业人员。

共和党人极力反对国税局扩编方案，参议员斯科特（Rick Scott）表示，党内将“立即用尽一切方法”，争取撤回对国税局拨款，民众也不应申请相关职位，避免?税局经费被裁后失业。

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