▲昨日西九龙站仍有不少市民购买高铁票。

广深港高铁香港段明日复运，全面引入电子车票，市民可于中国铁路12306网站及西九龙车站购买车票。昨日是高铁车票开售第二日，西九龙站早上继续有不少市民排队购买车票，港铁在站内增设荧幕，实时显示剩余车票数量。对于前日车站重开，一度有数百人排队买票，运输及物流局局长林世雄表示，港铁已作出改善措施，逐步有序增加车票数量。截至昨晚十时，年廿八（十九日）及年廿九（二十日）北上广州南的车票已售罄。同日往广州东的余票也不多，分别只余77张及13张。年三十晚往广州东的票也仅余65张。

林世雄昨日在社交媒体表示，高铁香港段车票前日起公开发售，市民反应热烈，对高铁服务复通热切期待。他表示，前天西九龙站出现买票人龙，网上购票系统在车票开售最初期亦一度较为繁忙，明白要透过全新方式在上买车票，确需时间摸索和适应。他和该局人员一直和港铁紧密沟通，港铁亦已作出改善，例如在网站和车站现场清楚列出每日余票的情况；在车站现场安排取票轮候，减少市民亲身排队轮候的时间；增派人手在车站协助有需要市民，例如进行网上购票、透过自动售票机购票或提供指示等，昨日西九龙站的秩序和售票过程大致畅顺。

林世雄：港铁逐步增票量

对于市民希望可以加开热门站点或者车票数量，林世雄强调，在高铁复运后，会不断检视西九龙站的运作，亦会和内地各单位继续联系，逐步有序增加可供发售车票的数量。

港铁香港客运服务总监杨美珍表示，留意到有市民指透过12306网站购票，需时很久才获认证，甚至最后都收不到认证，她表示会向相关平台反映，强调本港手机号码可以接收认证，亦有很多成功记录，至于用电邮收取认证，则可能需时较长。对于有市民指，购票期间被通知要去车站认证，杨说并无需要，绝对可以透过电话认证。

立法会铁路事宜小组委员会主席陈恒镔表示，高铁需求大，希望可以尽快增加售票数目和站点，例如武汉和福建等。对于前日在西九龙站的市民一度要大排长龙购票，他估计，情况或许超出政府和港铁的预料。至于12306平台并非在本港研发，在辨认字体等方面的数据库亦非港人常用，使用上可能有困难，建议当局及港铁可透过短片及增加人手，教导市民使用。议员梁文广表示，前日透过网上购票，但至今都未获确认是否成功买到，遇到的问题包括手机和电邮接收认证有困难，使用简体字及繁体字等，即使到指定旅行社购票，过程亦较慢，期望情况可尽快改善。

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