▲入境处推出护照流动申请服务站，走访十八区提醒市民更换护照。

入境处的“协助在外香港居民小组”为身处境外而有需要的香港居民提供协助，去年发生多宗港人被骗往东南亚国家工作的事件。因此小组特别设立了WhatsApp专线，让怀疑被诱骗到其他国家的求助人士与小组联络。入境处指，小组就事件共接获46宗求助个案，42名香港居民已确认安全，10人毋须进一步协助及跟进，32人在小组协调下安全回港。此外，去年小组共处理约1700宗求助个案，大部分求助涉及在境外遗失旅行证件、入院或伤亡等。

去年共处理约1700宗求助

疫情期间因防疫限制，影响市民外出办理签证服务。入境处在2021年12月起分阶段推出电子化签证申请服务，市民可透过入境处流动应用程序、入境处网站或香港政府一站通网站“一条龙”递交申请、缴费及领取电子签证。上述服务已于去年11月29日扩展至所有签证类别，截至去年年底，递交申请及缴费取证的申请人分别超过25万人次及45万人次，占整体递交申请及缴费取证近三成及六成。

所有管制站设“非触式 e-道”

此外，入境处于2021年12月在香港国际机场、港珠澳大桥香港口岸、深圳湾口岸及启德邮轮码头管制站推出“非触式 e-道”服务，供已登记的香港居民使用，让市民利用“非触式 e-道”流动应用程序产生的加密二维码，配以容貌识别技术办理自助出入境手续，过程毋须出示身分证，亦毋须使用指纹扫描仪。该服务去年扩展至所有出入境管制站。截至去年年底，约有65万名香港市民已登记该服务，约86万人次使用，占同期e-道出入境人次近四成。

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