最近在不同的政商界饭局里，其中一个最常讨论的话题是“请人难”，各行各业都抱怨请不到人。

有餐饮业老板说，香港失业率3.5%，失业人数有12.6万人，但不知道这12.6万人去了哪里，因为现在请人极其困难。由于香港与内地通了关，餐饮业开始感受经济好转，食客增加，人手完全不足。

有旅游业老板亦说，他听闻近日机场地勤人员不足，有小型航空公司希望重开一些对外航线，最后没有批准，因为地勤人手不够。大家都觉得，现在是一个“工揾人”的年代。

饭局闲聊难免提到2002年时任工商及科技局局长唐英年的说话，他当时说，“有信心在他5年任期之后，失业率会回落，但在他有生之年，失业率都不会回落到1997年时候的2.2%低水平。”有政界中人说，不知道在目前香港极度缺人的环境之下，香港的失业率未来会否跌到2.2%？如果会的话，就要找唐唐回应了。

面对这样的缺人局面，大家都提出不同的建议，包括：

一、严厉审查失业综援。香港有工无人做、有人无工做，12.6万个失业人口当中，究竟有多少正在申领失业综援呢？手头上有去年10月的数字，当时申请失业综援个案有18317宗，他们为甚么找不到工呢？ 世界有很多国家，申领失业救济金都有限期，例如一年，超过限期，就要参加就业辅导，如果有工不做，就会停止再发放失业救济金。在劳动力严重短缺的情况下，香港也可以考虑实行类似的措施。

二、输入外劳。输入劳工是解决问题的最佳办法，因为香港的人力缺口实在太大，采用其他方法，在短期内都不会解决得到。当然，工会最反对输入劳工，势必会与政府严重角力。政府要大量输入外地劳工，并不容易。

三、加强自动化。有个政界中人讲了一个故事。在香港回归之后，回内地的港人愈来愈多，过关口时都很挤逼，某天，特首召见入境处处长，询问他如何解决关口挤逼的问题。入境处处长斯斯然地问特首：“阿Sir，我可以计出每个人员用多少时间处理一个过关个案，你有几多资源去处理每日过关的人数呢？”言下之意是每个入境处人员能够处理的过关人数有数得计，想关口不挤逼，大力增加人手就可以了。据说特首听完，很无瘾地收口。因为当年政府比较缺水，无能力增加人手，只好收口。

后来，关口挤逼的问题终于得到解决，靠的是自动化，即现时使用的e-道。当年入境处处长到外国参观自动化出入境设施，发现有真有假，有些国家表面是自动化监控，但背后仍是用人肉观察。有些国家已真正自动系统，开始使用指纹辨识别等电子化自动出入境系统。香港结果亦采用了指纹识别自动出入境系统，终于解决过关挤塞的问题。香港缺乏地勤人手，可否大增自动化登机系统？

简单总结，香港劳工缺乏正恶化，随着经济回暖，市民很快就会发现，各行各业的缺人情况很严重，无论是餐饮和其他服务业的服务水平，也会快速下降。届时服务使用者，包括外来游客就会怨声大增。政府早为之计，要及早考虑应对方案。　

卢永雄

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