“青岛不吃虾、杭州不理发、西安不吃面”

这句话一直被游客奉为真理

如今，怕是要再加上一个“去香港不买药”了

天价“药粉”骗局重演

近日，有内地女游客在网上分享自己在香港买药“被忽悠”买下11万天价药粉的遭遇，引发众多网友热议。

11万元的天价“药粉”是如何销售出去的？

11万元的天价“药粉”，是如何被销售出去的？

该名女游客日前带儿子到香港旅游，逛迪士尼。18日晚上在在铜锣湾街头游逛时，途径铜锣湾东角道的环球大药坊。

进店后打算为儿子购买钙片等健康补充品，购物期间被店员游说购买一款对身体有好处的中药。女游客未仔细看药瓶贴上的价格便应允买入，结果对方将有关中药材磨成粉，并要求缴付109600港元费用。

当她意识到不对劲时，为时已晚。由于人生地不熟，又在店员要求下，无奈最终缴付所有费用。

事后返回酒店，她越想越不对劲，曾返回现场交涉，其后获退回其中2万元。但自己现已返回上海宁波，担心余下9万元无法退回，于是便将相关单据、支付记录发到网上，请教网友下一步该如何跟进。

根据女游客发到网上的图片，可以看到一张环球大药坊发票单据列明两种药材，一款每钱980元的药材，共40钱重；另一款每钱880元共80钱重，两样合共收取109600元，不过药材名称被打码遮盖。

涉事药坊并非初犯，多名网友被骗

该帖子一经发出，引来大量网友热议。有不少网友都表示自己也曾在同一间药坊中伏。有网友提到，自己本来只是去买湿疹药膏，结果变成买药粉，最终要支付4000多元。

还有网友曾在同一间店买安宫牛黄丸，同样被游说买药磨成粉，起初头几项药材只需数元一钱，每服药材大约20钱，直到其中一款药材竟要1000元一钱时，被网友及时发现并叫停，才最终才躲过一劫。

还有女网友分享自己退回全款操作。女网民称丈夫在上述药坊受骗时，她拿着单据在场大吵大闹，报警并通报消委会，最终获店员退回全款，建议任何人到药坊消费应保留所有单据。

后续：香港海关跟进，事件已解决

女游客在众多网友的建议下，已经向香港多个部门投诉及要求跟进事件。21日（昨晚），女游客发帖表示，事件获香港海关一直跟进，最终得到解决，并向香港海关道谢。

香港购药防骗指南

香港“药房”“药坊”“药行”有何不同？哪个更靠谱？

香港目前对药物零售商设有两层监管制度，分为药房及药行两类。

药房为“获授权毒药销售商”，必须在港府名单上注册，只有此类店铺可以使用“药房”名衔及“Rx”标志。且药房三分之二的营业时间必须有注册药剂师当值，可以出售医生处方药物及药剂师专售的受管制药物。

而“药行”则属于持牌的“列载毒药销售商”，没有药剂师驻店，只能出售一般药物如伤风感冒药。“药行”有时也会使用“药坊”、“药店”等称号，也包括超市和便利店等能够买到一般药物的店铺。

另外有并没有毒药销售牌照，但名称里带有“药”字的店铺如“药妆”等，其实只是普通的零售商，不能售卖药物。发生骗案的店铺多为没有获得授权出售处方药物，也没有药剂师当值的药行。

常见欺诈伎俩：“斤变两”“斤变钱”等

此前，香港药行售卖中药骗案时有发生，经典欺诈伎俩包括“斤变两”“斤变钱”以及此次女游客遭遇的“快速将中药磨粉”等。

还有在价钱牌上使小伎俩的方式，例如以极小字体（或与价钱牌底色相似的字体颜色）在价钱牌上写上“钱”或“两”，让消费者误以为是以“斤”为单位售卖药材。使得药材价值与顾客估算价值相差数十甚至数百倍，等顾客打算拒绝付钱并要离开时，又以中药材已经磨成药粉为由，强迫顾客购买。

还有药店会故意混淆药品名称，例如“白花油”和“百花油”，向游客谎称“百花油”是香港名字，利用游客不清楚香港本地叫法的情况，销售山寨药。另外，购买后一定再次确认药品包装，避免交货时店员偷换山寨版药品。

香港消委会不定期更新不良商户名单，可作为参考。

消委会点名商号：https://www.consumer.org.hk/tc/complaints-and-services/named-firms

不良商户（药店）名单：https://www.consumer.org.hk/tc/complaints-and-services/sanctioned-traders

不幸中招怎么办？

首先：当面拆穿

在香港消费时如果不小心踩到消费陷阱，例如买到山寨药或者假药等情况，当面提出退货退款，或者要求店员更换正品药物，语气和态度严肃，表现硬气一点，一般能解决一部分纠纷。

其次：向香港消委会投诉

如果第一招当面拆穿没用，首先保留好证据（购物单据小票、商品等），然后联系香港消委会投诉。

联系电话：(852)28563113；

投诉电话：(852)29292222；星期一至星期五09：00–17：30

投诉表格：https://www.consumer.org.hk/sc/complaint-form

传真：(852)28563611；

电邮：cc@consumer.org.hk；

邮寄地址：香港北角渣华道191号，嘉华国际中心22楼，消费者委员会，财政及行政部总主任；

向消委会投诉时，需准备以下资料：

1. 投诉人资料包括姓名、通讯地址/电邮及联络电话

2. 被投诉商户的资料包括商户名称、通讯地址/电邮及联络电话

3. 消费交易详情包括事件发生的日期、时间、地点、相关人物

4. 与个案有关的文件副本（例如：合约、交易单据、信用卡存根、与商户交涉的书信往来）

5. 你期望达成之解决办法

第三，如果消委会调停后，无法和解

如调停不成功，投诉人可考虑通过下列途径作出申索：

1. 如索偿金额不超出港币75000元整，可考虑入禀小额钱债审裁处追讨损失。

2. 如索偿金额在港币75000元以上，但少于港币3000000元，可向区域法院要求裁决。

3. 如索偿金额超出港币3000000元，可向高等法院提出诉讼。

4. 投诉人亦可向消费者诉讼基金提出申请援助。基金管理委员会按既定准则审议个案，决定是否向申请人提供法律援助。

第四，向海关投诉

针对该名女游客的遭遇，香港海关提醒商户须遵守《商品说明条例》的规定，而消费者也应光顾信誉良好的商户及留意商品的计价单位，并要求更详细资料，包括所选商品的总价格，再作交易决定。

根据《商品说明条例》，任何商户如在交易过程中，遗漏或隐藏重要资料，或以不明确、难以理解、含糊或不适时的方式提供重要资料，因而导致或相当可能导致一般消费者作出某项交易决定，即触犯《条例》中误导性遗漏的罪行。违反《条例》属严重罪行，一经定罪，最高可被判罚款50万元及监禁5年。

香港举报罪案途径：

关于不良营商手法；关于货品或服务有虚假商品说明；

为让执行机构有效掌握资料以公正且合理地评估能否跟进，举报人请填写并将特定举报表格经以下途径寄出

邮递：香港邮政总局信箱1166号

传真：（852）25434942
海关24小时热线：（852）25456182

电子邮件：crimereport@customs.gov.hk

第五，报警

如果不知道该如何解决，可以考虑报警求助，香港报警电话：999。

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