香港高铁网上购票7大步骤教学,复运2个月仍有1大阻碍(附注意事项)

2023-03-21 09:20

香港高铁│广深港高铁已经复运2个多月,门票全面电子化,想北上旅行的市民可在中国铁路12306网站网上购票,只要7个步骤就能完成!不过,在高铁香港段恢复营运初期,有市民指出透过网上系统购票时遇到不少阻滞,包括系统不稳、无法接收到验证电邮、无法以香港手机号码完成实名验证等等。时隔2个多月,记者再次实测在12306网上购票,却发现仍有1大阻碍!附11大高铁注意事项。

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香港高铁|12306网上购票7大步骤教学

  1. 进入12306网站,注册及登入帐号

  2. 在帐号内填写自己及同行人士个人资料、回乡证号码及电话号码

  3. 搜寻出发地、目的地、出发时间

  4. 选择车次

  5. 剔选自己及同行乘客资料,并选择座位付费

  6. 付款,可以支付宝、微信、内地网上银行及国际信用卡等缴付

  7. 在帐号核对车票资料

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香港高铁|实测12306网上购票

只要7大步骤就可在网上购买高铁车票相当方便,不过在高铁香港段恢复营运初期,有市民指出透过网上系统购票时遇到不少阻滞,包括系统不稳、无法接收到验证电邮、无法以香港手机号码完成实名验证等等,当中验证为最主要的问题。事隔2个多月,记者再次实测在12306网上购票,虽然系统已恢复稳定,但仍遇一大阻碍,未能成功购票!

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▲验证电邮被系统自动归类为垃圾邮件。

1. 无法接收验证电邮

在复运初期,不少人都表示在注册帐号时未能使用港人常用的电邮验证,包括gmail及hotmail,出现无法接收验证电邮等问题。记者在实试时使用gmail注册,发现问题有所改善,不过验证电邮则被系统自动归类为垃圾邮件,需自行检查“垃圾邮件邮箱”才发现验证电邮。

2.系统不稳

有市民亦曾表示车票网站不稳定,经常未能显示班次,记者实测后发现问题已得到改善,可快速查阅班次。

3. 无法以香港手机号码完成实名验证

虽然市民直接使用港澳台手机号码便可于12306网站注册帐号,惟在实名验证上却遇上阻碍。网站採用双向验证,即需先用手机传送短信“999”讯息至指定号码“12306”,系统便会回覆6位数字SMS,再需在10分钟内于网站输入数字。不过当时就有市民就表示使用香港号码难以验证。

记者今次实试时,使用香港号码登记帐号,在双向验证手机号码时,尝试传送短信到“12306”,但却显示无法传送,记者尝试在“12306”前加上“+86”,同样显示无法传送。

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早前就有市民发现只要以内地手机号码传送短信,便立即收到验证码。因为在12306网上购票时需验证身份、电邮及手机号码成功才能成功购票,而未必每人都长备内地电话,因此在12306网站购票其实都不太方便,大家在网上购票时记得留意!

香港高铁注意事项

  1. 于12306网站购票时,需要提供能够传送及接收短讯的港澳台或内地电话号码。

  2. 只可预售14日内高铁车票

  3. 填写姓名时输入简体字;留意简体笔划写法

  4. 申请内地健康码:需在手机预先下载微信;

  5. 旅客请预留充裕时间于香港西九龙站办理安检及出入境手续,以便准时登车。一般情况下,旅客只需约30分钟即可完成办理相关手续。

  6. 节日及假日期间会有较多旅客前往内地,预留额外时间到站办理手续。

  7. 乘客可只凭身份证明文件直接入闸乘车

  8. 由2月6日起港人无须核酸检测及内地配额预,即可来往内地及香港两,但是若7日内有外游记录便需要在入境内地时出示48小时核酸检测阴性结果。

  9. 通过安检时,预先将身上的个人物品取出(如手机、硬币及钥匙等)并放置于手提袋或行李内

  10. 乘搭高铁禁止携带酒精搓手液、消毒剂或消毒喷雾,并须全程需要配戴口罩

  11. 乘搭高铁毋须预约,只需成功购票即可

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