复活节│传澳门酒店人手紧缺,数千间客房被迫关闭

2023-04-06 14:43

澳门今年初放开所有防疫及入境限制,但当地赌场劳动力严重短缺,无法应付大量涌入的内地游客需求,彭博社报道,澳门赌场被迫关闭了数千间酒店客房,一些豪华五星级酒店只有不到一半的房间可以预订,形容澳门将全球最大博彩中心的桂冠让给了拉斯韦加斯。

重新开放太快,无能力接待游客

彭博社引述澳门负责任博彩协会会长宋伟杰指,服务人员严重缺乏,一些酒店已经减少了服务员的工作量,仅在客人退房后才打扫房间。“没想到会这么快重新开放,所以每个人都没有做好准备。”

宋伟杰表示,在经历了惨淡的三年之后,业界都希望今年能过得更好。“但现在客户来了,我们没有足够的能力接待他们。”他指出,疫情期间,赌场面临游客荒,许多赌场员工要么被解雇,要么离岗。

流失大量外国员工

宋伟杰称,赌场目前最紧缺的是前台员工,如酒店和餐厅的服务员、清洁工和接待员。他说,在疫情之前,这些工作主要由非本地工人承担,其中许多来自内地和东南亚,而不少东南亚员工现已改赴新加坡、越南等国工作。现如今,招聘外国员工是澳门赌场全面放开后的一个关键障碍。

报道另指,劳动力短缺令房价上升而服务质量下降,今年2月澳门酒店均价恢复至疫前的80%,为1206澳门元,而游客量仅是疫前的45%。

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