内地游客激增,澳门酒店业缺人手被迫关闭数千客房

2023-04-07 08:28

澳门今年初放宽防疫及入境限制,惟当地酒店业劳动力严重短缺,无法应付大量涌入的内地游客需求,彭博报道,澳门赌场被逼关闭数千间酒店客房,部分豪华五星级酒店只有不到一半的房间可以预订。消息拖累濠赌股全线下滑,有业界人士表示,当地政府已承诺根据以往的配额招聘外劳,相信人手问题仅属过渡期。

澳门酒店

▲外电报道,由于劳动力严重短缺,澳门赌场被逼关闭数千间酒店客房。

彭博引述澳门负责任博彩协会会长宋伟杰指,服务人员严重缺乏,一些酒店已经减少了服务员的工作量,仅在客人退房后才打扫房间,“没想到会这么快重新开放,所以每个人都没有做好准备,现在客户来了,我们没有足够的能力接待他们。”他指出,疫情期间,赌场面临游客荒,许多赌场员工被解僱或离岗。

仅在退房后才打扫房间

宋伟杰称,赌场目前最紧缺的是前台员工,如酒店和餐厅的服务员、清洁工和接待员。他说,疫前相关工作主要由非本地工人承担,其中许多来自内地和东南亚,而不少东南亚员工现已改赴新加坡、越南等国工作。

报道另指,劳动力短缺令房价上升而服务质量下降,今年2月澳门酒店均价恢复至疫前的80%,约为1206澳门元,而游客量仅是疫前的45%。另外,澳门旅游业议会会长胡景光表示,清明及复活节长假期已开始,业界为保持服务质素,当地酒店普遍仅供应8成房间,而且已爆满,3至5星级酒店都有近似情况,假设一家酒店有400间房,目前只能供应300间。

经营澳门“十六浦”赌场项目的实德环球副主席马浩文向本报表示,当地人手短缺问题主要为疫情期间,政府保障当地人优先就业所致,部分酒店或娱乐场未能立即填补外劳的人手,不过澳门政府已承诺根据以往的配额招聘外劳,相信人手问题仅属过渡期。他又指,澳门当地的外劳主要来自内地、越南、泰国以及菲律宾等,以往外劳及当地劳工的比例为各佔一半,由于酒店执房、清洁等岗位为澳门人不愿从事的工作,因此需要聘请外劳。

业界︰政府承诺聘外劳纾困

受到劳工短缺问题困扰,影响澳门酒店房间供应,濠赌股昨日跌幅居前,银娱泻2.8%,收报54.7元;新濠跌1.8%,收报9.37元;金沙降1.5%,收报28.8元。

另一边厢,券商大华继显发表报告指出,澳门整体客流量尚未完全恢复至疫前水平,但预计在旅游接待力增加后,访澳游客数量有望进一步提升,并上调澳门全年博彩毛收入(GGR)预测至1340亿元,即达到2019年46%的水平。