皇冠汽车于1966年创立，一直以来在许多范畴均被誉为行业的先驱，包括引入崭新的销售和售后服务，是全港规模最大的汽车经销商之一。2021年品牌五十五周年志庆，以“穿梭往来 连系人心 五十五载”为主题，举办了一连串活动，以纪念与港人携手连系逾半世纪。

自皇冠汽车创立以来，在许多范畴被誉为行业的先驱，包括引入崭新的销售和售后服务 - 早在1960年代，皇冠汽车就构建了大型客户数据库，以及开展员工的技术和销售培训。

为迎合不同客户和社会的需求，皇冠汽车提供各式各样的车种选择，包括私家车、商用车、轻型货车、重型货车、小型客货两用车，以及部分公共交通运输工具，如：的士和公共小型巴士，服务不同行业及数以百万计的乘客和商业客户，连系每个市民的便利生活。

稳占行业领先地位  支持绿色运输

作为业界其中一个最大持份者，我们一直积极配合政府绿色交通政策，参与有关绿色运输，提供安全及无障碍的交通出行，促进社会共融和维护道路安全。

过去56年，的士和公共小型巴士行业见证了皇冠汽车许多里程碑。以的士为例，丰田的士自1973年在港推出以来，市场占有率一直高据90%以上，每日皆连系着市民的出行便利与生活。

为履行企业社会责任，于2003年起，把全港18,000辆的士划一改用更环保的石油气，并于2019年推出石油气混能的士，设计顾及各类乘客需要，方便长者、轮椅人士、孕妇及小童。与采用液化石油气内燃引擎的汽车相比，混能的士的碳排放量可大幅减少达一半以上。此外，更引进符合欧盟六期（Euro-VI）排放标准的公共小型巴士，领先其他亚洲地区使用这一标准。

皇冠汽车作为汽车售后服务的领导者，从保障到售后服务，提供最全面、无缝和业内最佳的客户体验。皇冠汽车连续十五年荣获“丰田卓越顾客服务奖”中荣获“售后服务”界别的金奖。该奖项由丰田汽车公司成立，旨在肯定丰田全球分销伙伴领先同侪的顾客服务。奖项就五个范畴进行评级，包括业务基础、完善标准营运流程（SOP）的送货服务、顾客沟通及参与、窝心经验，以及企业社会责任。

运用数码科技  提升营运效率

科技高速发展，客户的消费行为已变得更复杂，单一在线或线下的模式未能满足需求，在线线下相互融合成为了趋势，要提升顾客的购物体验是极大挑战。皇冠在传统销售业务以外，上年更重塑网上平台，进一步加强整个全渠道生态系统，让客户于平台选购汽车外，亦可处理保险及财务方案等事项。

皇冠汽车还推出名为“iLight”的崭新系统，维修中心的维修顾问会利用平板计算机为每架待修汽车填写电子表格，并直接将记录传送至控制室工场，控制员可实时透过平板计算机分配工作予技师，提升工作效率！同时，零件部同事及前台维修顾问亦会同步收到相关数据，并实时可向客人报价。经过电子化后，维修顾问及顾客可以更快、更准确明了维修车辆的进度及状况，维修纪录亦更为清晰，维修技师日后便能更方便地追溯车辆维修记录，最重要的是每年可节省一百五十万纸张，真正做到“无纸化”！

开放态度抱拥新世代

随着政府发表《香港电动车普及化路线图》，为电动私家车及商用车定下普及化的时间表，皇冠汽车现正为电动车作出积极准备，密切与厂方沟通，并共同认为在发展电动车时，重点应该放在整体生态系统，包括如何处理电池回收及充电方面。

为配合政府提出增加充电设施的目标，支持推动电动车普及化，与施耐德电气首次合作推出充电器连安装套餐，可支持在港所有电动车型号，亦推首个“电动车充电器月租计划”，为电动车车主提供更灵活（电费用多少就付几多）及节省金钱的一站式充电方案。

除了电动车，在《政府电动车普及化路线图》中亦曾提及其他新能源车辆。皇冠汽车乐意共同参与测试策划，协助政府规划2025年商用车路线图。

未来皇冠汽车将继续与主要伙伴并肩前行，促成崭新的出行方式，包括新能源、智能交通，以探索新机遇和全面提升客户体验，确立并巩固行业的龙头地位。

▲英之杰大中华区董事总经理刘启成。

▲皇冠汽车十分支持推动电动车普及化，与施耐德电气合作推出充电器连安装套餐，支持在港所有电动车型号。

▲现时维修中心会利用电子科技提升服务效率。