香港急症室人满为患，须长时间轮候一直备受社会关注，港岛东区医院急症室发生候诊病人轮候期间猝死事件。1名中年女病人，周日晚上起“马拉松”式通宵候诊逾12小时后，院方翌日两度广播呼叫她的名字，但未有回应，她失踪4小时后始在无障碍洗手间被发现，经抢救后不治。医管局就事件向病人家属致以深切慰问，称有关个案已转交死因裁判官跟进。

▲涉事东区医院急症室无障碍厕所昨日被拉上封锁胶带，暂停使用。

据了解，该名患有长期病患的58岁女病人因发烧和咳嗽，周日（16日）晚上约11时到东区医院急症室求诊，初步评估她为次紧急类别，获安排到急症室等候区轮候，至翌日早上11时15分，医生为事主进行诊断，当时情况稳定，及后安排她回到等候区，至中午约12时30分，医护人员透过广播呼叫事主名字，但未获回应。下午约1时45分，再次透过广播系统呼叫她仍无果。至下午4时30分，事主被发现在急症室等候区1个无障碍厕所内昏迷，经抢救后于下午5时06分不治。

个案交死因裁判官跟进

医管局发言人表示，就事件向病人家属致以深切慰问，院方会尽力为家属提供所需协助。个案已转交死因裁判官跟进。一般而言，若职员透过广播系统呼叫病人后未获回应，会根据既定程序再次透过广播系统进行呼叫。如呼叫高风险病人第1次后未有回应，职员会到等候区寻找或致电联络病人，以提供协助。

另外，根据既定程序，东区医院职员每日定时会到院内洗手间进行7次巡查及清洁。无障碍洗手间内设有紧急求助钟，供有需要时使用，按下后急症室护士站会接到警报，洗手间门外亦有亮灯提示，职员会马上提供协助。有关装置一直运作正常。

现时医管局急症室设有既定分流指引，对病人的病情作出初步评估及分流。根据病情的严重程度，决定治理的先后次序。护士会根据病情将病人分流为5类，包括危殆、危急、紧急、次紧急及非紧急。医管局已订立服务目标，以确保有急切医疗需要的病人能在合理的时间内得到诊治。被分流为危殆类别的病人毋须等候，会即时获得医护人员治理。至于次紧急及非紧急病人的轮候时间有可能相对较长，由于近日急症室求诊人数较多，恳请市民体谅并耐心等候。发言人指，会继续物色适合的新科技，以提升病人安全及医疗服务质素。

本报记者昨午到东区医院急症室了解，发现涉事无障碍厕所被围封。社区组织协会干事彭鸿昌回应传媒查询表示，类似事故过往也曾发生，指现时的智能装置或智能手带，均可实时传输病人的讯息，可监察到轮候病人的维生指数状况。他又建议可在无障碍洗手间这类地方加装智能装置，如病人长时间维持同一姿势可及早发现。

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