涉歧视非英语乘客,国泰航空两发声明回应:涉事空姐停职

2023-05-23 15:33

早前有网友实名举报国泰航空有空中服务员歧视非英语乘客事件,惹起社会关注,不少网友在网上炮轰,国泰航空其后两度发声明道歉。

国泰两日内两发声明

其后国泰航空周一(22日)发表声明回应,指已知悉有关旅客在航班上的不愉快经历,对此深表歉意。重申一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视,已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

国泰航空于今(23日)下午2时许再发出声明指,已经暂停有关空中空服员的飞行任务,即时展开内部调查,并会于三日内公布处理结果。并郑重承诺,对于任何有违规章制度,有悖职业操守的不当言行,一经确认,均会严肃处理。感谢社会各界的关注和反馈,会认真查找不足,不断改善国泰航空的服务品质。

事件曝光后,内地网友纷纷在网上留言表达不满,也有网友分享被歧视经历:“这是没错的,亲历。讲英文看到的是笑脸,讲普通话迎接你的是白眼”、“这是真的!我在香港转机6次,比我在澳洲10年感受到的歧视都多...”

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