星岛申诉王 | ​铜锣湾药店遭点名谴责,前职员大爆劏客月入10万港元贱招

2023-09-29 13:54

消委会日前点名谴责铜锣湾4间药店,表示药店今年合共涉及49宗投诉,大部分都是与“斤变两”、“两变钱”的不良营商手法有关。投诉人当中,有7成半是内地人。其中两间被点名的药店“环球”和“安康”,位处同一间铺位、并由同一集团开设,原名叫“环球”,现时以“安康”的名称经营。曾在上述药店工作的前店员向《星岛申诉王》报料,大爆他在职期间药店怎样运作和劏客。

消委会日前点名谴责铜锣湾4间药店,涉及与“斤变两”、“两变钱”的不良营商手法。

▲消委会日前点名谴责铜锣湾4间药店,涉及与“斤变两”、“两变钱”的不良营商手法。

4间被点名的铜锣湾药店,位置相当接近,今年首8个月已合共涉及49宗投诉

▲4间被点名的铜锣湾药店,位置相当接近,今年首8个月已合共涉及49宗投诉。(来源:消委会)

其中两间被点名的药店“环球”和“安康”,位处同一铺位、由同一集团开设。原名叫“环球”,现时名为“安康”

▲其中两间被点名的药店“环球”和“安康”,位处同一铺位、由同一集团开设。原名叫“环球”,现时名为“安康”。(资料相片)

曾在上述药店工作的前店员阿杰(化名),向《星岛申诉王》大爆他在职期间药店怎样运作和劏客。

▲曾在上述药店工作的前店员阿杰(化名),向《星岛申诉王》大爆他在职期间药店怎样运作和劏客。

阿杰透露,黑心药店卖药材劏客其实只靠一招,就是无中生有、“唱衰”客人的身体状况。

▲阿杰透露,黑心药店卖药材劏客其实只靠一招,就是无中生有、“唱衰”客人的身体状况。(资料图片)

化名阿杰的前店员,原本已有数年药店工作经验,年前因听说铜锣湾药店人工高而应聘。阿杰不讳言:“主管叫我们什么人都‘’(宰客),不论是入来买樽水或买点东西,不分内地人或本地人,一律照劏。正因如此,该药店在3年疫情期间,就算旅客人迹罕至,亦可凭无差别劏客得以生存。”

他透露,卖药材劏客的技巧其实只有一招,就是无中生有、“唱衰”客人的身体状况。“客人进来时,先跟他们聊聊天,之后便指他们身体好像有些毛病,关心地问他是否常常熬夜,有没有经常喝酒等,并看出他们的肝好像不太好、有些湿气等,当然这些问诊,全属无中生有,旨在吸引他们到卖药材的柜枱。”

阿杰续称,黑心药店最初会推介一些便宜的药材给客人,甚至免费赠送。惟得到客人信任后,店员便介绍一些昂贵药材,并在客人不为意下施展“斤变两”、“两变钱”的不良营商手法,匆匆把药材切片、磨粉,然后要求客人支付天价费用。

若果客人此时不愿付钱,黑心药店早有一套应变方法。阿杰说:“先跟客人谈判,或者吓吓他们,看看他们反应和试一下对方底线。如果客人底线真是很高,态度极强硬,那就放过他(安排退款),等待下一次机会。如果感觉他们比较懦弱,店员心态就是能收多少就是多少,例如六折成交等。不过就算六折出售,药店所得盈利依然可观。”

阿杰曾经工作的这间药店,今年真的非常惹火,包括曾经被人以车尾撞闸,之后又被揭发屈内地客买11万元(港币,下同)的天价药粉。在《星岛申诉王》帮忙下,警方和海关当时均介入事件,事主最终收回全数退款。药店被消委会点名谴责后,记者当日曾经向安康职员查询,但店方态度回避,宁愿落闸休业都不作回应。

黑心药店劏客 每月营业额数百万元

阿杰承认,药店劏客的利润真的非常高,根本做到难以收手。“店员薪酬以『私佣』方式计算,即是做到愈多业绩,报酬便愈高,月薪去到8万元,甚至10万元一个月都会有,业绩普普通通的都有几万元。整间店一个月的营业额,可以达到几百万元。”据悉店员每做成一单生意,大约可以分到营业额2成作报酬。

4间铜锣湾药店被消委会点名谴责后,《星岛申诉王》曾经派记者再到相关药店“放蛇”,不过店员似乎都有所收敛,暂时未再发现有劏客行为。

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