位于粉岭皇后山邨于2021年年底入伙，至今已有两年，但邨内交通配套至今仍存在不少问题，不少居民大呻每日早上要排长龙候车，更有网民在Facebook群组内留言“求救”：“有边个部门可以帮到搭78A 皇后山邨居民？”《星岛申诉王》到该区直击居民的排队情况并进行实测。

粉岭皇后山邨位于沙头角公路段上，距离港铁上水及粉岭站都有一段颇远的距离。邨内居民要外出，主要经邻近的上水或粉岭港铁站转车。从现场可见，皇后山邨内的公共交通总站共有10条巴士线，最多人候车的就是往来粉岭港铁站的78A 巴士，以及往上水的503号小巴。

《星岛申诉王》记者于早上繁忙时间约7时到达皇后山巴士总站，发现排队人龙已排到巴士总站外，主要是等候78A巴士，目测人龙已超过200人。记者即场实测到底要排多久才能登车，结果大约10分钟记者便能上巴士。虽然现场排队人数有增无减，但巴士乘客郭同学表示，返学时间排队等巴士人数众多，但班次尚算频密，一般等候时间不超过10分钟。

至于，另一重要交通工具是来往上水的503及503K专线小巴，等待时间则比较长。记者发现小巴站有职员维持秩序安排乘客上车，小巴站长谢小姐指，503K及503两条小巴线一共有25辆小巴，一般大概10分钟就能上车。若遇上塞车或交通意外，排队时间也不会超过20分钟。

不过，排队等小巴的乘客李先生表示，一般要半小时或以上才能上车，他建议增设从皇后山至上水站的巴士路线，因为每架巴士能接载逾百人，相比小巴的载客量多，加快疏导人龙。郑小姐则形容自己每天都浪费时间在等车。

对于皇后山早上大排长龙的情况，《星岛申诉王》访问当区社区主任胡景鹏，他表示，居民希望能加开皇后山往上水的巴士服务，有助缩短早上候车时间；同时已向运输署反映，希望增加皇后山往来其他区的点对点路线，例如屯门、 元朗、 天水围、 大埔 、沙田等，有助疏导乘客。

九巴：已于去年增办路线

《星岛申诉王》就事件向九巴及运输署查询 ，九巴回覆指，现时居民主要依赖路线78A出行，在早上繁忙时段已加密至3分钟一班，并安排外勤人员加设临时排队设施，协助加快乘客登车，可行情况下会安排两部巴士同时登车。九巴又指，公司已于去年增办路线78B提供早上繁忙时段前往上水的服务。

运输署则回覆指，专线小巴营办商过去两个月增拨4辆小巴营办503号线及503K号线；巴士公司已调配后备车辆，安排前线职员管理候车安排及调配流动八达通机，该署表示，会继续密切留意皇后山各条巴士路线的运作情况及乘客需求，有需要时会考虑适当调整服务或引入新服务。

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