联邦航空货运转型求变,e+Solutions电商一站式服务

2024-01-26 10:08

来到21世纪数码年代,物流业亦要转型求变,有逾半世纪历史的联邦航空货运集团看准电商潮流大势,年前成立专为电商提供一站式网店物流服务的“e+Solutions”,并引入智能物流机器人协助“执货”,实现智慧物流。现时,e+Solutions拥有30部智能物流机械人,可以全天候24小时运作,增加工作效率,加上聘用后生仔女进行网上销售,让行业走出新路,成功赋予新定义。

贸易及物流业是香港4大经济支柱行业之一,去年底政府公布《现代物流发展行动纲领》,提出推动物流行业数码化及智慧物流等8大策略,以推动香港物流业朝可持续及高质量发展。隶属联邦航空货运集团(UFL Group)的e+Solutions,专为电商提供包括存仓、执货、包装及送货的一站式网店物流服务。e+Solutions副总经理叶翠玲指,母公司于2014年开展与电商相关的生意,当时主要为传统客户提供跨境物流服务,如客户于外国购物平台购物,母公司利用空运资源,从海外的仓库提取货物运港。

e+Solutions拥有30部智能物流机械人,全天候24小时运作,提高工作效率。

▲e+Solutions拥有30部智能物流机械人,全天候24小时运作,提高工作效率。

去年11月,叶翠玲与团队参加“亚洲物流航运及空运会议2023”,与同行分享自动化电商仓库运作的经验。

▲去年11月,叶翠玲与团队参加“亚洲物流航运及空运会议2023”,与同行分享自动化电商仓库运作的经验。

存仓执货包装送货一条龙

叶续称,至2018年,电子商贸在本港起步,当时不少市民开网店兼营“副业”,该些网店店主大部分日间有正职,下班回家后才处理定单及跟进发货进度,又要找地方作库存、分配定单“执货”,然后跟进寄货,甚至出动家人及外佣协助,十分费时。她称,当时留意到市面欠缺相关为电商提供的物流配套服务,认为是商机,便以协助网店店主解决日常操作烦恼为发展目标,让店主可集中精力全力发展业务,如搜罗合适货物,及拓展新业务,因而成立e+Solutions,提供相关服务。

联邦航空货运集团过去主力发展传统海运及空运业务,集团总经理张浩贤指,母公司的业务正能协助e+Solutions推展新业务,达致互惠互利,善用资源。过去3年疫情改变市民消费模式,由传统光顾实体店,到疫下城市“停摆”纷纷改为网购,令电商生意大增,蔚成风气,而电商业务快速增长正是网购大行其道的证明。

机械人“通宵”取货,工人翌晨上班便可即时点收货物。

▲机械人“通宵”取货,工人翌晨上班便可即时点收货物。

机械人会自动到充电站充电。

▲机械人会自动到充电站充电。

定单量较疫前增达33倍

张浩贤续指,以疫情前后相比,e+Solutions的定单量增加达33倍,而业务增长与e+Solutions于2022年引入智能物流机械人(AMR)有极大关系。他指,公司管理层早发现物流业需要转型,倾向利用新科技提升物流运作效率,朝“智能化”与“数据化”发展,实现“智慧物流”。他提到,数年前已参与生产力促进局的“第三方物流服务供应商资助先导计划”,现时e+Solutions已引入30部智能物流机械人,整个计划耗资达7位数字。

张浩贤称,疫情前后相比,定单量增加33倍。

▲张浩贤称,疫情前后相比,定单量增加33倍。

叶翠玲透露,自动化工程耗时8个月,包括于地面铺设设有二维码(QR code)的引导路,配合机械人底部和顶部的感应器,前者能扫描路条码,后者则扫描货架;若机械人找到合适货架,便能顶着货架运送。她称,整套系统于去年8月投入运作,即时大幅提升仓库和物流的效率。她指出,智能物流机械人本身有一套操作系统,公司购入后接驳及调校至e+Solutions自行开发的物流仓库操作系统对接,e+Solutions的系统以简单操作为原则,电商不用额外安装软件及应用程序,亦可随时登入检查,轻易掌握仓库日常营运,如库存量、定单及发货进度等。

自动配货兼分析发货量

张浩贤又指,采用智能物流机械人,绝对有助解决近年人力资源短缺的问题。他解释,现时物流仓的同事上班时间是“朝9晚6”,但工人“收工”后,机械人可继续全天候运作,当收到定单便自行“执货”,通宵工作;当同事翌晨上班便见到一列列货架,可即时点收货物,提高工作效率。

张说,当网店收到顾客网购“落单”,物流仓库的系统亦同时收到定单,机械人便即时自动配货。他指,智能物流机械人的操作颠覆传统“执货”概念,过去需由工人拿胶箱去不同货架取货,“试想象当去到受欢迎货物的货架,随时会‘塞车’,大大影响效率。”他直言视智能机械人如新同事,说其设计甚“人性化”,“每当电量下降至40%至50%,机械人便会自动到充电站‘开饭’充电,一般充电量达到80%便停止。”他又指,机械人自动配货之馀,亦透过人工智能系统分析每日货物发货量,就热门货物的编排作出建议,将受欢迎货物排于前列,不必同事进行统计,节省人力资源。

叶翠玲指,疫后网购热潮未减,希望加强支援服务,陪伴客户成长。

▲叶翠玲指,疫后网购热潮未减,希望加强支援服务,陪伴客户成长。

叶翠玲指,疫后复常但网购热潮未减,预期亦是环球趋势。她留意到未来的货运形式可能略有改变,如过去是直接送递货物到买家寓所,未来可能改为送到收集点,由买家自行提取。她称,现时不少网店客户都处于生意增长期,希望透过加强支持服务,协助及陪伴客户一起成长。

举办联谊活动凝聚同事

e+Solutions开业6年,公司上下甚有活力,该公司副总经理叶翠玲指,公司会定期举办不同联谊及义工活动,凝聚同事共同努力。

e+Solutions的母公司联邦航空货运集团,去年举办55周年庆祝聚会,邀请500多名宾客参加宴会,当中包括马来西亚、韩国及新加坡分公司同事,又邀请中外生意拍档聚首,交流行业发展的新动向。叶指,公司办公室位于九龙湾,会定期举办不同活动及聚餐,让新知旧雨共聚,如让为人父母的员工参加亲子活动,交流“凑仔经”,亦举办生态游,同事可邀请家人出席,增加沟通,除此还有盆菜聚餐及颂砵体验等。

她补充,公司亦注重回馈社会,为鼓励同事关怀社区,会定期举办义工活动,包括参加公益金百万行,也组织义工队,于中秋探访基层家庭,派福袋送暖。

e+Solutions举办颂砵体验等活动,凝聚同事。

▲e+Solutions举办颂砵体验等活动,凝聚同事。

e+Solutions员工定期参加义工活动。

▲e+Solutions员工定期参加义工活动。

聘后生仔女攻数码营销 令行业年轻化

在电子科技协助下,物流业已由传统“大只佬”搬货、送货的体力劳动,变为由智能物流机械人代劳“执货”,加上近年电子商贸崛起,现时e+Solutions有一半女职员及年轻人专攻数码营销,发挥创意度桥拍片,兼做网上“小编”,令行业年轻化。

e+Solutions副总经理叶翠玲指,电子商贸提供新工种,如数码营销,适合熟悉社交媒体、潮流动向,甚至喜欢网购的年轻人。她指,现时物流工作已不必太劳动,新聘用的年轻同事有男又有女,电商工作让他们发挥创意,“度桥”拍片推广公司新优惠和动向,透过社交平台发放“吸客”。

她又称,近年有女同事应征获取录,上班前还担心物流业工作刻板,每天与“大只佬”为伍,恐难以适应;入职后才发现,公司内有不少年轻人,想不到物流公司亦作网上推广,工作并不沉闷。

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