搭深圳地铁无扫码出闸或被额外收15元,客服这样解释...

2024-02-19 08:07

港人北上消费,不少人会以深圳地铁为主要交通工具。周日(18日),又有人称乘搭深圳地铁时,因逗留站内范围时间超出限制而要支付额外费用。

深圳地铁8号线二期开通

▲深圳地铁8号线二期开通,直达大梅沙。 深圳地铁

当日有小红书博主发帖称,在深圳游玩期间,“玩累了,在地铁里休息,待了3个多小时,结果发现出不去了,缴了15元罚款才出去。”帖子发出后引发网友热议。有人感到震惊“居然还有这等事?看来我孤陋寡闻了”,也有人分析,“怕有人在地铁里搭来搭去做物流,跑路费才2块钱”、“坐地铁都有时限的,不是想待多久就待多久”。

内地上游新闻报道,去年12月底,有一网友贴出证据称,在高新园入站后,在地铁站待了超3个小时,支付15元才可离开地铁站。

对此事,深圳地铁热线一名客服解释:“这不是罚款。在地铁内超过210分钟即3.5个小时,会被收15元的超时服务费。除此之外,乘客还要缴纳当次车程费用。”客服人员提醒:“如果过闸机时,遇到没扫到码就出站情况,乘客应该第一时间联繫地铁站工作人员进行行程补登,事后地铁只会收乘客本次乘车费用,不会加收15块钱的超时服务费。”