在广东广州，近日投诉人陈先生向“广东民声热线”节目组反映，自己的小孩在广州海底捞（琶洲万胜围店）就餐时喝出白色药丸。陈先生表示，一家人带孩子前往该门店就餐时喝了海底捞提供的金桔柠檬饮料，“孩子说饮料有点苦”，随后他们在孩子的饮料杯底看到了一颗白色药丸。

▲顾客拿出白色药丸向服务员质询。

“二手饮品”内药丸为感冒药

陈先生非常担心，当时服务员解释，因为一名服务员把不知道有人喝过的饮料放在了货架上，服务他们的服务员以为是一杯完整的饮料，就拿过来给他儿子喝了。简单来说，这杯饮品是一杯“二手饮品”，为其他顾客未喝完的饮品。陈先生说随后工作人员将杯子拿走说要进行检测，他们多次要求拍照留证被拒绝。于是陈先生一家选择报警处理。最终，杯中物质的检测结果为“乙酰氨基酚”（又称扑热息痛）的药丸。虽然孩子没有大碍，但这样的经历和工作人员的处理态度让陈先生一家非常愤怒，陈先生表示他们不接受海底捞方面的经济补偿，并要求海底捞方面公开道歉。

据南方都市报，6月5日，海底捞总部相关负责人回应称，该异物为感冒药。涉事门店服务员的操作严重违反了服务流程规范，海底捞已依据制度流程对相关责任人进行严肃处理，并责成区域负责人对该店操作规范进行专项核查辅导，确保服务流程准确与流畅。广州海珠区市场监管局工作人员表示，“5月13日，我局2名执法人员根据举报线索，对（海底捞）涉事经营场所进行现场检查并立案调查，目前案件正在调查处理中。”

网民怎么看？

浮世有名：上过桌的食物不管用没用吃没吃都不应该再往回收，服务员也太粗心大意了。

笑成沙子：为啥要在柠檬水里放感冒药啊，感冒药不都吞服的吗？

互联网八哥：海底捞的服务让我对他们家的食品安全很放心，没想到......

颓废废小胖丫：放在公共区域很容易混淆，服务员还是要做好区分和确认啊！

珍珠饼干奶茶：明知放了药片杯子也不要乱放呀！