全球快餐巨头麦当劳（McDonald's）在美国100多个地点进行测试，让人工智能（AI） 在替顾客点餐，但这套系统频频出错，不少消费者在网络分享令人啼笑皆非的点餐遭遇。麦当劳宣布将于7月底结束测试。

▲麦当劳宣布结束得来速AI自动点餐测试。美联社

该AI系统由IBM研发，运用声控软体来处理订单。一名顾客在TikTok反映自己点1杯冰茶、1杯汽水和1块薯饼，但AI连旁边的点餐站的声音也接收了，结果变成9杯冰茶。另一人拍片记录自己如何与AI“吵架”，她只想要水和雪糕“走焦糖”，AI给她咖啡奶精、茄汁甚至牛油，就是听不懂她点什么。

其他气死顾客的点餐经历，包括有人点雪糕，被莫名奇妙加上烟肉。还有人被强制点了20多份10件麦乐鸡餐，被收取222美元。有TikTok用户挖苦说：“麦当劳的机械人很狂野。”

麦当劳告诉加盟店，将会在7月底之前拆除美国境内100多间得来速的AI自动点餐系统。然而，麦当劳表明，公司有信心AI技术仍将会是“旗下餐厅未来的一部分”，将持续评估长期、可扩张的解决方案。