微软（Microsoft，美：MSFT）今（19日）下午突然爆发故障情况，全球多间大型企业和用户均受影响。有报道指，系统当机涉及网络安全巨头CrowdStrike（美：CRWD）的防毒软件更新，事件发生后，CrowdStrike盘前暴跌14%，至于微软跌2.2%。

多地出现“微软蓝屏”

微软系统于香港时间今日下午1时发生全球大规模当机，各地不少用户都抱怨无法上网、应用程序出现问题、出现当机蓝画面、计算机自动不停开关机。本地网民在讨论区上发文，报告公司出现类似事件。有人称“开返都系蓝Mon叫你Restart，无限loop”、“全公司至少50部计算机都出事，老细啱啱叫我哋提早收工”。亦有网民指机场找换店的屏幕出现蓝画面。至于“微软蓝屏”亦登上内地微博热搜，有大量网民上传其计算机蓝屏画面，其中不少出现了“csagent.sys”错误。

航空公司受影响

除个人用户外，全球多地航空、银行、传媒等机构均受影响。其中，英国天空电视台未能作出正常广播，外国亦有机场系统报称出现问题，例如美国多间航空公司因通讯问题暂时停飞，德国柏林机场暂停升降。

机管局表示，因微软系统出现故障，受影响航空公司须改用人手办理登记手续，航班运作暂未受影响，已启动紧急应变机制。

国泰表示，由于出现无法预期的技术问题，位于香港国际机场的自助办理登机手续设施目前未能使用。旅客在前往机场前可透过其网站或流动应用程序，于网上办理登机手续，并且获取手机登机证。同时建议有寄舱行李的顾客，在航班出发前至少三小时抵达机场，以便有足够的时间办理登机手续。国泰续指，正在与机场管理局紧密合作，将会尽快恢复相关服务。

香港快运宣布，由于服务供应商、全球电子商务系统Navitaire出现故障，全球多个地区及航空公司包括香港快运的网站、手机应用程序及微信小程序中部分功能亦受影响。香港快运正与服务供应商了解。

另外，微软蓝屏对澳洲影响尤为严重，当地银行Suncorp、NAB、Bendigo Bank和Commonwealth Bank均受到了影响；澳洲广播公司SBS、Network 10、ABC和Sky News Australia无法在当天下午播放原定的节目。

今次事故涉及CrowdStrike防毒管理软件更新，CrowdStrike是一间网络安全公司，成立于2011，总部位于美国加州Sunnyvale，提供网络安全解决方案，包括端点保护、侦测和回应、威胁情报、事件回应、Windows安全功能以及安全性更新和修补程序。CrowdStrike日本子公司发言人表示，已经意识防毒系统更新出现问题，正在调查原因并考虑对策。

有网络工程师通过测试并指出，Windows用户若暂时想解决问题，需要通过进入安全模式，将系统中的Crowdstrike相关驱动文件夹重命名，然后重启计算机。

Microsoft表示，故障始于美国中部的Azure区域资料中心，目前正重新定向流量，服务也逐步恢复到健康状态，建议用户在等待半小时至一个小时后再次尝试存取相关服务，并强调该企会持续进行调查。

以上内容归星岛新闻集团所有，未经许可不得擅自转载引用。