微软死机︱香港快运台中及岘港4航班复运,仍有20航班取消

2024-07-20 08:13

由于微软全球死机事件,香港快运(HK Express)一度公布24个航班受影响取消,直至今日(20日)清晨5时,香港快运指服务系统正逐步恢复正常服务,原定今天需停航的24班航班中,来往香港及台中和越南岘港的4班航班将恢复营运,不过时间由早上至下午初段,改为下午4时半至晚上;其他20班仍然取消。

香港快运本计划取消的航线包括台湾、越南、韩国首尔和日本福冈、泰国曼谷等,目前恢复的航线主要涉台湾及越南。详见下图:

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香港快运呼吁航班已被取消的乘客无需前往机场,并指示免费更改行程或安排退款。

香港快运又指,如航班未受影响,旅客亦请在航班出发前至少三小时抵达机场,以便有足够时间办理登机手续。而身处机场的旅客,如需协助,可到香港快运于H 行段的登机柜位查询或于航班信息显示屏留意最新 状况。香港快运感谢顾客的耐心和体谅。

因应是次情况,香港快运宣布特别票务安排:

•由实时起豁免受影响乘客的改期手续费用及票价差额 。豁免只适用于首次更改。

• 乘客亦可选择全额退款未出发之行程。香港快运会豁免相关手续费。退款金额包括票价、附加服务 (如已购买的行李额度、座位选择、机上餐饮和 U-First 服务)、燃油附加费及机场税。

• 此项特别豁免适用于以上取消航班。乘客须于 7 月 26 日或之前完成更改机票,并于原定出发 期内四星期内完成旅程。 注: 若顾客透过第三方或旅行社订票,请直接联络相关的代理安排更改。

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