日前网传一段野蛮高铁客，拒绝配合列车乘务员查票，不仅骂哭乘务员，之后更以大晒英语，与列车长争拗。周一（22日），西安客运通报处理个案细节。

事发于本月4日，网友爆料在G1920次列车上，一名女乘客拒绝配合乘务员查票，还不停飙英文将乘务员骂哭。网传影片显示列车长表明身份，要女子出示证件配合验票时，女子一直不愿交出身份证。还不停说英语让列车长走开（go away）、闭嘴（shut up）。

▲涉事女子拒绝配合车务职员查票。

列车长核对完身份后，要求女客向乘务员道歉，惟对方却无视要求。据目击乘客称后续乘警来了之后，女子也是一直用英文沟通，最终不了了之。

周一，西安客运发文回应，称经调查取证，当日在上海虹桥开往西安北的G1920次高铁列车上，旅客王某拒不配合列车工作人员例行开展的查验火车票工作，不出示身份证件，并用英文辱骂列车工作人员，扰乱了正常乘车秩序。

目前，王某最终被行政罚款并书面认错。