去年5月开始，大部分收费隧道已转用不停车缴费系统“易通行”，推出初期，已经有5万辆车取消旧有的“快易通”户口。《星岛申诉王》收到车主反映，指他打算取消“快易通”户口，取回户口内预缴的480元，但辗转大半年，还前后3次亲身去到“快易通”办公室处理退款，惟过程相当费心与一肚气。

车主：用10个月时间都拿不回钱

车主陈先生(化名)表示，与朋友倾谈时，发现很多车主无为意还保留“快易通”户口，他去年10月中亲自到“快易通”办事处办理取消户口，他查阅户口后，发现仍有480元，但他认为预缴费用不算多，当时职员表示会将支票寄去报称的地址，但去到今年3月，陈先生执屋时发现有关取消“快易通”户口收据，才记起事件，发现自己从来没有收过有关支票。

至4月尾，他找朋友帮忙亲身到“快易通”办事处查询有关支票退款问题，但职员坚称已在3月初寄出支票，着他再等等，于是，他又无奈再等。至5月初，陈先生再到“快易通”办事处，当时职员建议一个新方案，表示可以再开发一张新支票，但要收取50元行政费，陈先生相当不满，指户口只有480元，但却收取百份之10的行政费。

至6月中，“快易通”职员再致电给他，表示收到他再开新支票申请，现时致电给他核实，陈先生劳气表示，由去年10月中申请，至最快可能至今年8月中才收到480元的退款支票，足足用了10个月时间。

期间，他曾多次致电“快易通”查询热线，打算向职员查询一下退款进度，惟他表示难以找到真人接线。《星岛申诉王》多次致电实测，发现由按指示按掣至等到真人接听，需要大约10分钟，确实需要多点耐性。

▲车主冯先生表示，他经常使用大榄隧道，所以都用“快易通”。

司机不清楚“快易通”收行政费政策

“快易通”将被“易通行”取代，原来司机一个月内用过一次“快易通”，都会被收取35元行政费。《星岛申诉王》问过多名司机，部分司机表示不太清楚有关收费，但亦有司机指，因为经常使用大榄隧道，故现时仍有使用“快易通”，未有取消打算。

“快易通”回覆《星岛申诉王》表示，现时仍有用“快易通”的车辆约有29万架，大榄隧道及港珠澳大桥仍可以用到“快易通”，由去年5月1日开始，如果车辆在整个月内没有用过“快易通”，将不会收取该车辆该月35元行政费。

换言之，用一次的话，都要缴交35元行政费。以29万架车辆有“快易通”户口，假设每个户口预缴200元计算，即是“快易通”公司就积存了5800万元。

▲谢先生：不清楚“快易通”每月要收行政费。

各位车主目前仍有没有使用“快易通”？如果想取回“快易通”户口预缴的金钱，可以透过“快易通”公司网站或者电邮取得表格，填好之后，以邮寄或电邮等方式寄回“快易通”；或者亲身到“快易通”办公室办理。

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