“假冒客服”电话骗案日益猖獗，WeChat Pay HK 前日(8月5日)向用户发出特别提示，指近期骗徒伪冒成微信客服或银行职员行骗，碰巧《星岛》记者近日也接到假冒微信客服的骗徒来电，为深入拆解行骗手法，于是佯装受骗，获告知前年在微信平台开通的“资金账户安全险”保单已到期，需每月扣费，3年将被扣2万多元人民币，记者表明没有开通保单后，假冒的微信客服职员及值班经理、工商银行总行职员及“专员”先后亮相，指示记者如何取消保单以免扣费，又要求记者如实交待所有账户资料和存款金额。历经逾句钟疲劳轰炸、厉言恐吓与窝心关怀，记者终摸清骗局全过程，骗徒最后会以提交的账户资料不齐全为由，恐吓冻结所有账户，继而要求将所有资金转移至指定账户进行“户口解锁”，企图骗走受害人所有积蓄。

记者近日收到自称“微信客服”的男子来电，以普通话称机主于2022年9月23日在微信开通的“资金账户安全险”保单已到期，“之前是免费体验的，今天到期了，即将由中国银联中心、香港金融管理局对你名下所有金融账户采取自动扣费，一个月扣720元，持续扣满3年，总共扣款金额是25920元，请问你是继续使用还是取消？”记者当刻意识到对方是骗徒，决定将计就计，假装受骗了解该种新型骗案的诈财手法。

“我没有开通啊！怎会这样子！”记者佯装惊慌，骗徒马上安慰，指取消了便不会扣费：“如果取消，我邀请值班经理教你如何关闭，关闭后就不会收取任何费用啦，你要好好地配合值班经理。”

▲记者近日接获假冒微信客服的骗徒来电，佯装受骗深入了解行骗手法。

▲骗徒发送“腾讯微保资金安全险电子保险单”，注明记者填报的虚假姓名和7位数手机号码。

▲骗徒的讯息指保队业务免费使用期到期，将持续3年每月扣款共25920元。

等待约20秒，电话传来温柔女声，“我叫杨丽，工号00267，我会协助您取消，请放心，全程都是免费的。”她指示在微信中搜索“文件传输助手”，并输入“中国银联中心”的入口代码“5897956.com”，记者输入后显示“中国银联”页面，继而被要求在“查询信息”一栏输入姓名和电话号码，记者故意输入虚假姓名和只有7位数的手机号码，结果资料获接纳，弹出注明同样姓名和手机号码的“帐户资金安全险电子保险单”。

“你也看到了保单上的被保人和电话是你本人，每月保费720元，要扣3年总共25920元。”杨丽指此项保险由合作方“中国银联中心”扣款，因此会安排中心授权的公证方“中国工商银行总行”协助取消，银行职员会要求你提交姓名和电话，并说“是微信平台转接过来的，我要关闭微信的资金安全险业务”；长篇大论后，她要求使用腾讯会议与银行职员联络，“如没有或不会使用腾讯会议，可以用微信添加公证方微信号137734300XX。”

记者使用微信联系，不久工号00278的银行职员提供“中国银联”另一专用接入口“154.91.85.139”，记者打开后按指示点撃“在线客服”，按要求输入姓名、电话号码及“关闭微信保险业务”字样，不足2分钟，客服发来一份“腾讯微保资金安全险电子保险单”，保单日期为2024年7月7日至2027年7月8日，列明保费与上述金额一样。

“现在怎么办？请帮我快点取消！”惊慌求助后，骗徒恐吓称，无论微信绑定的是内地还是香港账户，中国银联中心、香港金融管理局都可扣款，“储蓄卡优先，信用卡其次，最后第三方金融账户。”记者恳求施援，骗徒突然嘘寒问暖，询问之前是否错误点击而开通了保险，强调只要配合操作便可消取，不用担心。

经历威吓与安抚后，骗徒要求记者授权工商银行00516“陈文专员”办理取消，记者按指示发讯息表示同意授权，对方回覆讯息：“请将您名下满足扣款合约的账户资金做一个资金报备，由工作人员为您做资金安全建档，您名下的账户就不会遭受到扣款。（重要提示：请如实报备名下的金融账户，如账户未申报清楚产生扣费，由您个人承担)。”对方并发送一张相片，可见附有照片的“陈文”工作证件，当中注明“中国工商银行北京总行”字样。

“陈文”指记者于最后一天才要求取消保单业务，必与做资金安全建档备份，要求提供名下所有账户包括信用卡的资料，继而加重语气说：“没有报备的账户在解除合约后也会被扣费！”一番威吓后，他旁敲侧击了解记者所有账户资金状况，当听到记者说有逾1000万元现金后，随即打温馨牌：“以后一定要注意啊，不要随便点广告连接，你看处理起来也是比较麻烦”，并多番追问有没有遗漏其他账户如定期存款等。

再三确定记者身家后，“陈文”要求再进入“中国银联”网页点撃“在线客服”，输入“申请两种数据下发回执”，“一会就能收到回执单，我到时递交上去，解除你的保单合约。”

不到一分钟，“在线客服”发来“认证关闭微信账户安全险专用账户”，当中注明线上值班经理LIU ZHIHUA(译音：刘志华)及“此账户仅用于关闭账户安全险，不产生交易”。逾句钟精神轰炸后，骗财借口终于道出，“陈文”要求记者以支付宝转帐数元给刘志华，证明账户安全后会退回，并实时启动账户保护。

至于最后的行骗技俩，知情者称骗徒会返还记者支付的数元，以示并非骗财，之后指责提供的账户资料不齐全，严词表明会冻结账户，继而要求以手机开设虚拟银行户口，将所有资金转帐至该户口，再将资金转帐至另一指定银行户口，声称是进行户口解锁，承诺稍后退回款项，“最后结果不用说了吧！”

“假冒客服”骗案近月有急增趋势，WeChat Pay HK 前日(8月5日)亦向用户发文，指近期骗徒伪冒成微信客服或银行职员，致电、通过FaceTime或使用假冒短讯等方式通知用户其“百万保障”或“资金安全保障”即将到期，以终止保障服务以免额外收费，或以账户被冻结需点击连结解冻为由，引导用户共享荧幕及分享手机中的个人信息，并诱骗用户将资金转账至骗徒账户。

▲WeChat Pay HK上月底曾在社交平台发文，指有骗徒伪冒微信客服发出诈骗短讯，称微信资金安全保险已到期。

WeChat Pay HK提醒，任何人要求转账一定是骗徒，WeChat Pay HK和微信支付、微信、WeChat不会以任何方式要求你为“账户安全保障”付费或为此提供任何银行卡资料等讯息，用户如接到陌生或可疑电话，尤其涉及账户密码、转账操作，务必保持警惕，可致电WeChat Pay HK官方客户服务热线39291666核实，或致电“防骗易18222”热线向警方求助，并建议下载警方“防骗视伏APP”。

警方表示，于今年1至5月录得762宗“假冒客服”电话骗案，损失金额共2.33亿元，当中单一损失金额最大的案件涉款449万元。

警方早前亦指，骗徒会致电或透过WhatsApp、FaceTime等联系受害人，并假扮淘宝等网购平台及抖音、TikTok 等短视频平台客服，讹称他们开通了 VIP 会员收费服务，会扣取几百至几千元，也会假扮微信、支付宝等支付平台或公司客服，诱骗受害人付款申请“保险保障”服务，或讹称他们的支付账户开通了该服务，若不取消需每月扣费。

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