不少港人都会在淘宝入手日常用品或服饰等，淘宝更由10月起一连3个月推出买满¥99包邮送货到港优惠，吸引用户趁此机会大手入货。不过网络陷阱多，一不小心提防随时得不偿失。日前有一位港女于网上群组发文“警世”，透露自己接到淘宝“官方客服”来电，更不虞有诈地堕入电骗陷阱，损失惨重！

港女收淘宝客服通知寄失货品 填表索偿竟被转走存款

近年电话骗案方式层出不穷，有不法分子会冒充商业机构，甚至假扮政府部门致电，市民一不小心或会误堕骗案，严重更导致财物损失。一位港女早前接到声称是淘宝“官方来电”，表示她有一件货品在运送过程中寄失，要求她按指示填妥表格处理赔偿。女事主照做后，竟然被骗徒转走存款，损失惨重。

事源女事主于淘宝订购了3件货品，其中两件已到达集运仓，余下1件仍未到达。后来，女事主收到自称淘宝官方客服来电，表示寄失她的1件货品，可以为她安排赔偿。女事主信以为真，按来电要求，提供了银行账号并签署一份文件。不幸的是，女事主收线后，开始收到户口不断被提取金额的短讯。她才警觉可能“中伏”，并即时报警求助，同时联络银行停用提款卡。可惜存款已被转账至内地银行户口，一时难以讨回款项。女事主提醒大家注意有关的淘宝电话，以免损失惨重。

事件引起网民热烈讨论，表示对此甚为惊讶，认为在签署任何文件前，一定要留意清楚！有网民则提醒，所有淘宝付款、退款都是经由官方平台处理，亦有人认为直接在淘宝App内联络卖家最为保障。以往曾有人同样收到淘宝“假客服”电话，对方指她误开VIP会员，如需取消有关会员，她需缴交手续费，最终她损失逾$16万。香港警方亦就此事件于反诈骗协调中心网页，提醒大家提防有关电话骗案，并建议大家可参考以下预防大法：

1.认清淘宝官方来电：

香港警方的反诈骗协调中心网页显示，真正淘宝平台客服只会用下列3个电话联络香港区用户：

+852 25718031

+852 25718089 

+852 30183610

2.不会指示用户以其他平台付款：

真正的淘宝客户服务人员不会指示客户于淘宝应用以外付款或转账至其他银行户口

3.退款方式与付款相同：

如客户在淘宝系统申请退货成功，退款会按照付款方式予以发还

4.使用防骗手机app：

大家可以使用警方推出的“防骗视伏器”或“防骗视伏App”手机应用程序输入可疑资料，以作查核

5.致电“防骗易18222”：

警方设有“防骗易18222”热线，市民可随时查询可疑情况，以免误信骗徒

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