“双11”煞科日，支付宝崩溃了！今天是内地电商平台“双11”购物节最后一日，但内地支付平台支付宝早上却出现大规模当机，许多用户反映无法支付、同一订单被扣款22次再退还款项、无法提取现金等问题。支付宝承认系统曾有故障，已在10时50分修复，指客户资金安全不受影响。

内地网络今早陆续有网民反映，获广泛使用的支付宝发生大当机，许多用户在使用支付宝收付款或转帐时，纷纷出现“当前服务不稳定，请选择其他支付方式”的讯息。

此外，更有用户声称被重複扣款好几次，也有人想用支付宝的馀额提取现金失败；或是用支付宝转帐还款结清信用卡帐单时，发现帐转出去了但帐单没有结清等问题。而“支付宝崩了”亦成为微博热搜词。

网民致电支付宝客服了解情况，但一直未能接通。不少网民猜测，事件可能因“双11”交易太多，导致系统不胜负荷崩溃。

支付宝官方于上午11点30分左右发通报，承认系统曾发生局部故障，影响部份用户的支付功能，但不影响资金安全，故障已于10点50分修复。