对许多人来说,搭飞机外游是开心事,但如果你整个航程都坐在一具尸体旁边,将是何感受?一对澳洲夫妇近日就遭遇上如此“难忘”的经历,他们批评航空公司的处理手法,事件引起关注。
▲机组人员将猝死女乘客的遗体放在米切尔的座位旁,他在航班上被逼陪尸四小时。
▲米切尔和珍妮花接受媒体访问,讲述“难忘”陪尸经历。
目睹乘客在旁离世 却无法离开座位
米切尔(Mitchell Ring)和珍妮花(Jennifer Colin)原本计划前往威尼斯度过梦幻假期,但在从墨尔本飞往多哈的航班上,一名女乘客从洗手间返回座位的时候,突然在他们旁边的通道上倒下,机上人员马上为她进行检查和急救,但最终返魂无术。
事件马上惊扰全机乘客,机组人员意识到必须尽快处理女乘客遗体,据米切尔忆述,机组人员尝试用轮椅将遗体移到商务舱,但这名女子体型较大,加上行人通道的空间狭窄而无法搬移。就在这个时候,机组人员环顾四周,发现米切尔旁边有空位,于是请他“稍微挪动一下”,并将女乘客的遗体放在了他的座位上。
“他们说,‘你可以移过去一点吗?’我回答说,‘没问题。’然后,他们就把这位女士的遗体放到了我的座位上。”米切尔向媒体说。
而整个经历是创伤性的珍妮花回忆,当米切尔转过来喊她“移过一点”时,让她震惊直呼:“要将她放在这里?”
其后,机组人员识趣地为珍妮花安排调换到附近的一个空座位,但米切尔却没有同等“待遇”,尽管机上有空位可用。
遗体上毛毯被移开 目睹死者面容极“震撼”
飞机在四个小时后降落时,乘客被要求留在座位上,等待医疗人员和警方登机处理这宗暴毙事件。救护人员移开覆盖在这名女子身上的毛毯,这让米切尔看到了她的脸,令他感到极为“震撼”。
这对澳洲夫妇认为,航空公司应该制定相关机制,确保乘客在这种情况下得到妥善照顾,而非被逼经历一趟令人极度不安的“陪尸”之旅。
卡塔尔航空表示,对于事件可能造成的任何不便或困扰,深表歉意,并正在联系受影响的乘客。
然而,米切尔表示,他们至今未收到来自卡塔尔航空或透过其订票的澳洲航空(Qantas)的任何联系或支援,缺乏对乘客应有的关怀,“航空公司应该主动联系我们,至少询问一下我们,是否需要心理辅导或其他支援”。
航空公司回应
卡塔尔航空在声明中表示,对这位不幸在飞行途中去世的乘客家属表示最深切的慰问,并对此事件可能造成的不便或困扰深表歉意,强调公司正根据既定政策与程序联系相关乘客。
澳洲航空则回应说:“处理此类机上突发事件的流程由营运航班的航空公司负责,而此次航班的营运方是卡塔尔航空。”