香港一位 80 多岁的伯伯，先后三次患上癌症，之后更因病导致右耳失聪。但这位抗癌勇士，在听力受损的情况下，坚持在撒玛利亚防止自杀会担任情绪支援热线义工长达 19 年。他用一颗真诚的心聆听来电、拯救他人，还豁达地许下承诺：“我会做到做不动为止！”

八旬港伯从公务员变身倾听者，为理解患病亲人报名做义工

据香港撒玛利亚防止自杀会官网发文介绍，Peter 如今已经八十多岁。加入撒玛利亚防止自杀会当义工之前，他是一个十分活跃的人，热爱游泳、划独木舟、玩帆船、打网球和爬山等户外运动，样样擅长。他曾担任公务员 33 年，退休前还积极参与工会事务，常常帮同事争取岗位、申请加薪，习惯与人协商，甚至参与请愿。他形容自己，一旦认定目标，就会坚持到底，一直争取到成功。

退休之后，Peter 觉得人生总要找点事情做，于是报名了政府的义工计划，可是好几年都没有消息。直到一位社工通过系统联系上他，推荐他到撒玛利亚防止自杀会服务。他回忆，一开始只是抱着学习的心态报名：“因为我的亲人患有情绪病，我当时对情绪病、精神病一无所知。后来有医生说在这里可以学会怎么和情绪病患者相处，我就决定加入。没想到做下来才发现，帮助别人，对自己也有很多益处。”

三度患癌，从极度恐惧到坦然面对

Peter 的人生先后三次遭遇癌症的打击。第一次查出皮肤癌时，他才 39 岁，当时刚有孩子，还要供房贷。为了不让身边人担心，他一直装作没事，甚至瞒着家人。“那时候我不停上网查资料，看到生存率只有 20% 至 40%，越看越害怕，情绪很低落、睡不好，心理上的煎熬远比身体的痛苦更难受。”

后来就诊时，医生仔细给他解读检验报告，还直言网上的信息并不适合他，根据临床经验，得这个病的人大多都平安无事。医生短短十几分钟的讲解，就让他一下子放下心头大石。到 2005 年，Peter 第二次确诊血癌，这时候他已经不像第一次患癌那样恐惧；等到 2023 年，他又查出前列腺癌，心态已经非常平和，甚至可以坦然跟别人分享自己的病情。他感慨：“心态的转变很重要，我发现人有足够经历之后，就可以从容面对癌症。”

漫长的抗病经历加上义工服务，让他学会坦然看待生死：“人的生死不是自己能掌控的，既然无法决定，不如不去多想；更重要的是，我学会了求助，遇到难处不会一个人硬扛。” 他分享，撒玛利亚防止自杀会提供很多专业培训，包括精神疾病相关知识。他曾经运用学到的技巧，安抚一位在电话里突然喘不上气、浑身发抖的求助者。“这件事让我觉得自己很有价值。当我是一个有价值的人，才能自在享受人生。就算接连患上一个又一个癌症，我都靠着这个想法，不让自己陷入绝望。”

右耳失聪仍坚持做情绪支援义工 19 年，凭一个信念熬过无数低谷

做热线义工的这 19 年里，除了对抗癌症，Peter 的听力也出现损伤。他坦言，放弃的念头只是一闪而过，但他懂得调整心态：“我试过右耳鼓膜穿孔，完全听不见声音。当时我在想，我要接听求助电话，听力却出了问题，难道是上天叫我不要再做这份工作？”

尽管脑海闪过很多负面想法，他最后还是凭着信念坚持下来：“我觉得活着要有价值，不能价值归零，甚至变成负数，我更不想拖累别人。而且最难、最危险、最低谷的事我都经历过，这些经验让我越来越懂得怎么应对低潮，所以我决定做到做不动为止，除非哪天我头脑糊涂了，才会考虑停下这份工作。”

他也十分感谢机构同事和义工伙伴的支持。在他请假接受癌症治疗的时候，大家主动帮他顶替固定的服务时段，让他安心休养；义工们来自不同背景，有人脉、有经验，比如有伙伴的儿子是血液科医生，Peter 也曾向对方咨询病情，彼此无话不谈，一有空他就想回到撒玛利亚防止自杀会继续服务。

培训时因语气不好受挫，爬山时老伯一句谢谢，让他领悟真心的力量

Peter 在培训初期遇到不小难关。角色扮演训练环节里，督导指出他抓不住重点、语气欠佳，说话很容易刺激到别人。“那几个月的培训，我充满挫败感，甚至开始怀疑自己适不适合这份工作。”

直到培训快要结束，一次爬山的经历点醒了他。那天他在半山腰看见一位老伯坐在沙井盖上，顺口和对方打了招呼、聊了几句，叮嘱老伯早点回家。没想到 Peter 转身离开的时候，老伯突然在身后大喊：“谢谢你啊！”Peter 很意外，心想自己明明没做什么，为什么对方要道谢？“后来我想通了，或许是老伯感受到我的问候是发自内心的。这件事让我发现，就算不用任何技巧，别人也能感受到你的诚意。”

他领悟到，真心比技巧更重要：技巧就像是骨架，真心才是血肉，两者结合，才有力量去帮助别人、和他人建立联结。这份感悟让他下定决心，要帮人就真心帮到底。最后他不仅顺利通过考核，服务也做得越来越好。他总结：“以前做工会，是争取利益；现在做义工，是心甘情愿去帮人，不是教别人怎么做，而是引导他们思考。情绪支援不需要繁杂花哨的技巧，最重要的是有心。”

踏出中心就放下压力，鼓励退休人士做义工，保持头脑清醒

每天接听求助来电，难免背负沉重压力。Peter 坦言自己没办法轻轻松松、嘻嘻哈哈，因为每一通电话他都认真对待，害怕说错话，压力是必然存在的。但他有一套独有的减压方法：“只要走出撒玛利亚防止自杀会热线中心的大门，压力就放下了。这道门很关键，跨出去，里面的事就和我无关。只有学会放下，才能继续走下去。” 加上机构有完善的义工支援机制，同事也很照顾新人，随着经验越来越丰富，他已经可以从容应对。

回顾 19 年的义工之路，Peter 说最大的收获是学会放下自我，不再用主观的眼光评判他人：“我发现世上没有绝对的对错，就算看起来很尖锐强势的人，内心很多时候都是充满恐惧的。你对别人好，对方未必会领情，所以最好抱着开放的心态待人，尊重别人的想法，这样待人处事，自己也会轻松很多。这也是一种修行，要放下自己的身份，不然我也坚持不了 19 年。”

最后，他真诚鼓励更多人参与义工服务：“做义工可以让大脑持续运转，保持头脑清醒。不是要等自己平安顺遂、无忧无虑才可以做义工，就算你自身饱受病痛、身处困境，同样能够帮助别人。最重要是有心，对方一定感受得到。”

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