近日，一段两名外籍乘客在高铁车厢门口吸烟的视频引发争议。
为此，记者以消费者身份致电12306客户服务中心咨询。12306人工客服表示，高铁站台未强制禁烟，“这个属于旅客个人素质的行为，我们没有办法去阻止旅客的这种个人行为。如果确实影响到列车正常运行，会有相应处罚。”
来源︱中国新闻网
编辑︱刘思婷
编辑︱刘思婷
外籍乘客在高铁车厢门口吸烟，12306回应
近日，外籍乘客高铁车厢门口吸烟视频引争议。记者咨询12306，客服称高铁站台未强制禁烟，无法阻止个人行为，影响列车运行会处罚。
2026-11-12 11:24
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