在社交平台中，不难发现有大大小小的失物认领群组，如有网民不慎遗失个人对象，都会到这类群组寻找失物。 在众多失物当中，以手提电话、耳机以及八达通卡居多。

其实如不幸遗失八达通卡，首先要做的就是即时向八达通公司报失，这绝对关乎自己在金钱上的损失！

其实在众多寻找失物的帖文中，不少事主都会因遗失八达通卡而感到懊恼，虽说遗失八达通卡的金钱损失一般都不会比手提电话、耳机或车匙等大，但当透过应用程序，即时目击有人拾遗不报，更利用自己的八达通卡消费，的确是令人气结。

报失容易 但难捉盗用者

不少网民对于遗失八达通的处理方法都非常一致，都是向八达通公司方面报失，亦有网民指，拾遗不报亦应当要找出来，只需要根据应用程序上的消费记录，再配合商店的闭路电视，其实不难收窄范围，以便持出拾遗不报的人士。

八达通报失教学|1. 报失八达通

以下三类八达通可享有报失服务：

• 个人八达通

• 银行联营手机八达通卡

• 八达通自动增值服务用户

若遗失了个人八达通或附有自动增值服务的租用版八达通，失主需付港币50元报失费用（包括手续费及该卡之成本费），收费将会从按金中扣除。

报失方法：

可经过 网上报失系统  或致电八达通报失热线2266 2266 报失八达通。

成功报失后，系统会提供一个报失编号作日后跟进纪录之用。 成功报失后，报失指示不能撤回。 客户只需承担成功报失后3小时内之损失。 请依从电话系统的所有指示，否则将无法成功报失。

如遗失的八达通为以下类别，就需支付港币20元作报失手续费：

• iPhone或Apple Watch内的个人八达通

• Huawei Pay个人八达通

• 个人Smart Octopus in Samsung Pay

• 个人销售版八达通

• 附有自动增值服务的销售版八达通

• 附有自动增值服务的iPhone或Apple Watch内的八达通 / Huawei Pay八达通 / Smart Octopus in Samsung Pay

八达通报失教学|2. 领取余额退款

八达通一经注销，就不能再重新使用，而失主是有方法领取余额退款，不过需乎合一定条件：

• 成功报失你的个人八达通，你可获八达通余额退款（如有）。

• 成功报失个人八达通后，你只需承担首3小时内的：未被授权的八达通交易款额、八达通自动增值金额。 （每天只能自动增值1次。 )

豁免费用方法：

若你在成功报失个人八达通后的3个工作天内寻回该卡并交回港铁客务中心，你可获豁免港币30元费用。

假若交回的八达通已遭损坏或改动，如分层、折曲、切割、破损、涂写，或附加对象如贴上贴纸、照片或水晶，则须缴交港币30元费用。

八达通报失教学|3. 补领个人八达通

成功报失及注销旧卡后，可补领个人八达通。 新的个人八达通会于7个工作天内以邮递方式寄出，请携同新卡及启动信前往任何港铁客务中心办理启动手续（港铁将会收回已签署的启动信）。

重新申请的个人八达通须收取港币50元可退还的按金。 另外，亦须收取港币20元不可退还的手续费。

八达通报失教学|4. 更改自动增值服务

如遗失的个人八达通有自动增值功能，是可以将自动增值服务转至新的个人八达通。 不过，转移服务只适用于新、旧八达通都需要为个人八达通。 如将自动增值服务转至普通版八达通或销售版八达通，需要联络有关金融机构，并须缴付港币20元手续费。

八达通报失教学|手机八达通报失链接

如遗失的是手机八达通 （包括Apple Pay、Huawei Pay及Samsung Pay） ，就需要于网上报失系统报失：

• 报失及补领iPhone或Apple Watch内的个人八达通（附有自动增值服务）

• 报失及补领个人Smart Octopus in Samsung Pay（附有自动增值服务）

• 报失及补领个人Huawei Pay八达通（附有自动增值服务）

八达通公司将会补发没有储值额的新iPhone或Apple Watch（Huawei Pay或Samsung Pay） 内的个人八达通予失主，在成功补领新个人八达通的4个工作天后，八达通公司将透过八达通App退回遗失个人八达通内的余额（如有）。

紧记需于报失八达通的14天内，于八达通App补领新的个人八达通，否则，补领申请将会被取消。 而在八达通App补领新个人八达通后，自动增值服务（如有）将会于7个工作天自动转移至新的个人八达通。