星岛申诉王|尿片套票网站跪低,港妈苦主申诉得“5年不加价”

2023-03-08 11:45

niaob1

近日销售尿片套票的平台“亲子网”(Baby-Clan) 因加价而令大批港妈不满,不单成立了逾千人的苦主群组,更有港妈受滋扰须报警。 《星岛申诉王》连日跟进事件发展,收到不少妈妈苦主投诉,3月3日更派员到该公司位于屯门的办公室,惟负责人一直未有现身,回避记者。

事件发酵数日,3月4日涉事网站宣布,将取消加价安排及向顾客道歉,港妈申诉得直。

Baby-Clan 道歉 承诺5年不加价

“亲子网”(Baby-Clan) 以预售套票方式销售尿片,因价格较连锁超市及药房低廉,近年受不少爸爸妈妈追捧。 惟日前Baby-Clan宣布加价,部份品牌尿片由原本每包需补差价HK$20,加至每包需补差价HK$28。 加差价令不少手持套票的妈妈大感不满,更有妈妈在投诉后被单方面清空账户。

事件持续发酵,Baby-Clan 4月4日终在官方网站发布最新声明,指自己“有错就要认”,向各位港爸港妈道歉,并推出3项最新安排,包括取消差价调整,及承诺冻结尿片差价5年,由即日起至2028年3月4日,不会再调整差价。

婴儿奶粉尿片开支不菲,不少家长会选择购买套票,务求可以锁定成本有个预算。

▲婴儿奶粉尿片开支不菲,不少家长会选择购买套票,务求可以锁定成本有个预算。

但近日销售尿片套票的平台「亲子网」(Baby-Clan) 突然加价,令大批港妈不满。

▲但近日销售尿片套票的平台“亲子网”(Baby-Clan) 突然加价,令大批港妈不满。

该亲子网站对于作出投诉的顾客,更加恶言相向。

▲该亲子网站对于作出投诉的顾客,更加恶言相向。

有不满的家长更在Telegram成立苦主群。

▲有不满的家长更在Telegram成立苦主群。

《星岛申诉王》为苦主跟进,直击「尿片套票」亲子平台Baby-clan办公室。

▲《星岛申诉王》为苦主跟进,直击“尿片套票”亲子平台Baby-clan办公室。

「尿片套票」亲子平台Baby-clan办公室楼下有车手正安排尿片出货,惟未见负责人踪影。

▲“尿片套票”亲子平台Baby-clan办公室楼下有车手正安排尿片出货,惟未见负责人踪影。

亲子平台Baby-clan办公室堆放大量尿片。

▲亲子平台Baby-clan办公室堆放大量尿片。

Baby-Clan 今日(4日)在官方网站发布声明向顾客道歉。

▲Baby-Clan 4月4日在官方网站发布声明向顾客道歉。

港妈感谢《星岛申诉王》积极跟进

有港妈在声明留言希望店方汲取教训,改善经营手法; 亦有港妈留言表示满意安排,只要继续有平价尿片买就是“双赢”。 其中年初开始以低价 HK$60至HK$62/张购入超过 400 张套票的王小姐(化名)感谢《星岛申诉王》积极跟进事件,不过她丈夫坦言,不会再信任 Baby-Clan 任何声明,“由始至终都是信任问题”。 认为店方负责人担心有机会犯上刑责,才出此方法来安抚妈妈。

他担心店方日后仍有机会反口,所以他会继续争取退款手上套票,“粗略估算 400 多张套票涉款 HK$2万多元,我不希望再抵押在不值得信任的店铺身上。”

另一位陈小姐(化名)则持开放态度,表示满意Baby-Clan的道歉,觉得店方由起初的态度恶劣,到现在态度360度大转变,相信店方已明白要理解顾客感受,是有心解决事件。 不过陈小姐亦直言,以后不会再光顾,“我的会员户口已被他们单方面取消退款,虽然退款金额不是我最满意的安排,但我不想再跟他们有任何瓜葛。”

海关就事件调查 违反《商品说明条例》可监禁5年

《星岛申诉王》就事件向海关查询,证实海关已接获相关举报,并立即作出跟进,主动联络有关商户。 海关会继续密切跟进相关个案,如发现违反《商品说明条例》(《条例》)的情况,会采取适当的执法行动。

根据《条例》,“商品说明”就某货品或服务而言,指以任何方式就该货品或服务,或该货品或服务的任何部分而作出的直接或间接的显示,商户不得向消费者提供任何虚假或具误导性的产品资料。 违反《条例》属严重罪行,一经定罪,最高可被判罚款50万元及监禁5年。

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