内地外卖龙头美团周一（22日）以“KeeTa”品牌示人，正式在港服务，首阶段在旺角及大角咀先行，据了解美团特别调派内地后台人员支援。记者当日在午餐繁忙时间，直击旺角服务中心交流盛况，并实测了三大外卖平台体验，在落单操作、食物售价、运费、送餐速度、质素等多方面，看看“猎约”与熊猫及袋鼠全方位比拼谁胜谁负。

记者在午餐繁忙时间开户测试，简单提供电邮及电话号码就完成注册。KeeTa中午时段有逾130家餐选择，当中不少是连锁集团，运费由8至29元不等。记者实测三大App，在同一餐厅、几乎同时、同样下单各点了一碗牛腩面及冻柠茶，均不使用优惠。

食品价格比拼：KeeTa先拔头筹

在测试的餐单中，KeeTa食物售价已包含饮品，整份餐售价66元，其订单最低门槛亦只为50元，在定价上较具竞争力。其余两家的餐单饮品需要加钱，当中户户送（Deliveroo）提供食品九折优惠，不过其最低消费门槛最高，以致价格未够KeeTa友善；foodpanda则是最贵。

运费比拼：Deliveroo有优势

是次订单运费拣选KeeTa最昂贵的水平，需要29元，而Deliveroo最为便宜，索价26元，令两者整体订单均不用100元。至于foodpanda则在繁忙时段出现短暂上调运费情况，当时涨至41元，埋单计接近114元。至于三家平台的平台费或服务费上，都是1.7至2元不等，对整体影响不大。

支付方式比拼：foodpanda种类多

付款方面，三家平台设有信用卡之外，当日Keeta只有WeChat Pay HK可选；另外两App选择则较多，Deliveroo可拣Alipay HK、WeChat Pay HK、Apple Pay等，而foodpanda除了多个电子支付，亦是唯一一家可现金付款。

送餐时间比拼：KeeTa提早到有惊喜

Keeta特别设立了“准时保”政策，若超出预计最迟时间15分钟将提供超时赔偿，昨日该订单显示，迟到会补偿10元现金券，最终不用使多一笔，因为KeeTa最快送达，前后只花20分钟，比预计时间25至35分钟更早。Deliveroo则准时，需时25分钟。而foodpanda该订单似乎出现失误，当日等一小时才送到，比预计最迟时间还要多20分钟。

食物完整比拼：平分秋色

是次实测遇到的外卖员，均没有穿上所代表平台的制服，而餐厅亦没有提供专属外卖袋。在食物的包装方面，塑胶碗盖封得够牢固，不怕倒泻汤汁，唯独饮品叠高在两个外卖碗之上，放置时有机会翻掉，但各车手都送得够稳。三份同样的套餐，送上门的情况都差不多，牛腩河仍然够热，即使迟送到的foodpanda订单，仍有足够温度。

美团调派人手支援KeeTa

昨日稍早前，不少外卖员到旺角送递员中心提取保温袋及制服，有外卖员反映，早上上线3小时都未成功接单，“我只收到一张订单，但当我接受时就消失了。”另外有外卖员满意早餐时段接单“都几密”。据了解，美团安排了部分内地后台人手来港支援开业。

有关首日营运，KeeTa发言人表示，昨日早上8时投运后，6分钟便接到首张订单，并于15分钟内完成，并由步兵送达。发言人指，多数餐厅对于KeeTa来港持乐观态度，认为多一个外卖平台，即多一份额外销路。

面对竞争，Deliveroo香港区发言人表示，一直对香港外卖市场前景十分乐观，并视竞争为推动创新的动力，最近推出了多项宣传，并计划稍后推出更多优惠。foodpanda发言人就指，设有既定机制去维持送递员的竞争力，持续推出不同措施，而无论美团进军香港与否，亦会一如既往，做好自己本份、以顾客为本，致力服务消费者。

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