因球王梅西在港“失场”风波，主办方Tatler昨日(18日宣布退票细节，透过官方票务平台Klook退还50% 门票退款消委会总干事黄凤娴表示，共接获1465宗投诉，302宗属旅客投诉，平均涉款约6900元，最高的一宗金额达92000元，涉及金额约1000万。

黄凤娴今早(19日)在电台节目表示，过去一直与主办方进行调停，认为退款50%是合理的安排。她又指该场比赛的门票绝大部分是公开发售，其他的就是与赞助商或旅游套票销售安排等，或需要透过赞助商通知顾客，惟如以外币购票，可能会出现汇率的差异。被问到退款条款中包含须交出撤投诉索赔证明才符退款资格，黄凤娴指曾在消委会投诉不会影响投诉人接受退款，主辧方列明有关条款，可能是个别消费者向信用卡发卡银行申请退款，如正申请相关程序，则未能接受现时的退款安排。她指亦已通知投诉人须接受退款争议安排，才可经购票平台klook接受有关的退款。

被问到“黄牛票”未获退款，黄凤娴指一直不建议巿民购买“黄牛票”，因只退款给购票的第一方，第二方须找第一方取回相关退款，过往出现不少争拗，购买“黄牛票”的第二方都较难追讨。

至如凭票退款是否可行，黄凤娴表示不可行。基于合约精神，购票第一方才能获得退款，如凭票退款，有机会出现持票人及购票人双方同时向主办方申请退款，届时将出现不少争议。

本身有购票入场的立法会议员吴杰庄说，昨晚收到退款通知，他看过条款安排后已确认并回覆，等候退款安排。对于需要同意撤销投诉才获退款，他说理解有关条款，因为这是一般的和解处理方式，消费者接受退款一半，免得出现“攞完钱又要告佢”。

吴杰庄说退款安排的时间足够，只需看完条款同意后，按键确认就可以。他认为最理想当然是凭票入场者才获退款，但由于是电子票，也没有使用“实名制”，主办方不知谁是入场者，门票谁属，所以只可以退款予交易方。

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