香港虚拟保险OneDegree副行政总裁周美华表示，今年将以宠物保险、家居保险和火险“三线发展”，着重优化现有产品和客户体验，将在今年中推出具体计划。

冀B2C明年收支平衡

OneDegree去年宠物保险保费收入虽按年增48%，但新业务价值占比仍从往年的约9成滑落至74%。周美华指出，部分是由于家居保险及火险保费收入分别大增2倍及9成所致。她称，去年个人（B2C）保险服务盈利表现改善，净亏损按年缩窄40%，保费收入按年增加59%至1.82亿元，冀今年底前录得单月盈利，并在2025年实现收支平衡；集团整体则在2024年底前实现盈亏平衡，和早前看法一致。

谈及产品优化，周美华透露，将提升保障范畴竞争性，填补市场空缺。另外，今年将着重缩短投保时间，推进理赔自动化，当中会借助更多人工智能（AI）技术，现正开发Google AI Chatbot应用于One Degree的系统。她又提到，当前公司有117名员工，和上年相若，客户服务等岗位面临请人难，因此需要Chatbot帮手，但不会一次性取代人手，而是先应用于更容易或标准化的工作上。

逾四成保单投向最贵宠物保

不少港人舍得为毛孩花钱投保。周美华表示，收到最多投保的猫品种是英国短毛，其次为唐猫或家猫，以及布偶猫；狗则是迷你贵妇犬、唐狗或混种犬，以及柴犬；超过四成的保单投向公司最贵的宠物保险计划。

对于香港不少大型险企亦推出宠物保险，她表示暂时未对公司报价，以及衡量从报价转化到真正购买的转化率产生影响，相信本地宠物保险仍有很大发展空间。

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