开开心心去香港旅游，结果购物受骗，遇到黑心药房“斤变两”买出“天价药”？消费者该如何维权？能找哪些部门？超全实用贴，速度收藏！

首先我们要知道，香港法律赋予消费者八大权益，分别是：

1. 满足基本需要；

2. 获得安全保障；

3. 取得正确资料；

4. 自由选择；

5. 发表意见；

6. 获得公正的赔偿；

7. 接受消费者教育；

8. 享有可持续发展及健康的环境。

这就意味着，如果遇到不公平的交易，和店方交涉不果，便可以投诉！

1、不平之事，找星岛申诉王

星岛新闻集团自23年3月1日推出“全港最贴地申诉平台”《星岛申诉王》，不论是内地与香港两地市民、各大小企业，以至任何政府部门，都可以透过这个独特渠道，为不公之事发声、为误解而澄清。

23年2月一名内地女游客疑于铜锣湾一家药坊堕入天价药粉骗局，被屈支付约11万港元购买药粉。《星岛申诉王》随即联络事主跟进，并到涉事药坊查问，同时向香港海关查询，最终将全数款项退回事主。

23年3月《星岛申诉王》收到内地旅客许小姐申诉，表示早前光顾佐敦一间药店，店员游说她买花旗参，遇上“斤变两”骗局，买花旗参$480变$7680，她翻查资料，发现这种药材促销手法在香港并不罕见，她知道就算回店争拗，对方会说花旗参已经切片，不可以退，并归咎于她自己听不清楚，决定报警求助。经过一番调解后，药店最终同意全数退款。

23年5月，《星岛申诉王》记者连日巡视油尖旺一带的药房、药妆或药坊，发现几乎间间都有影子药品出售，喇叭牌正露丸最少有4款假货，提醒消费者分辨！

23年5月9日，《星岛申诉王》接到内地读者投诉，称其在铜锣湾骆克道一药房购药，店员推介“精血鹿尾羓”，询问每两售价如何，店员说只需百多港元，事主不虞有诈要了半斤，原以为约千多元就能埋单，岂料店员霎那间拿出一瓶已磨成药粉的“成品”，要价54,400港元，在海关的帮助下退回款项，也多谢《星岛申诉王》的跟进报道。

23年6月再有内地游客向《星岛申诉王》报料，怀疑尖沙咀一家药房有人以不良销售手法售卖花胶，买单由千元变过万元。《星岛申诉王》记者陪同事主下到涉事药房要求退款，纪录全过程！经《星岛申诉王》协调后，店员终于向梁小姐全数退回该笔款项。

《星岛申诉王》栏目自开通以来，多次为内地旅客香港所受不公之事发声！

《星岛申诉王》为民请命抱不平、追踪城中热话，你申诉，我跟进，只需要上WhatsApp找91999933，《星岛申诉王》便会随时候命！

也可以关注“星岛粤港通”及“星岛记事”官方微信公众号，后台发送留言说明申诉事项！

2、交涉无果，找消费者委员会！

可以书面、致电、图文传真、网上投诉咨询，也可以亲自前往香港不同咨询中心进行投诉。

书面：整件事情的详细经过或不满之处，连同有关单据或文件副本，并注明要求的解决方法，邮寄消费者委员会。

邮寄地址：香港北角，健康东街39号，柯达大厦二期，14楼1410室，消费者委员会，投诉及咨询部

致电：(852) 2929 2222 （服务时间 ： 星期一至星期五 9am-5:30pm）

图文传真：(852) 2856 3611

投诉网址：https://www.consumer.org.hk

咨询网址：https://www.consumer.org.hk/

咨询中心地点：

1）香港北角 健康东街39号柯达大厦二期14楼1410室

2）长沙湾道303号长沙湾政府合署地下(深水埗民政事务处内)

3）尖沙咀亚士厘道三号 (尖沙咀资源中心及咨询中心)

4）九龙黄大仙龙翔道138号龙翔办公大楼2楼201室

5）沙田上禾輋路1号沙田政府合署4楼442室

6）荃湾大河道60号雅丽珊小区服务中心1楼105室

7）元朗青山公路269号(元朗民政事务处大厦地下)

3、货不对板，找香港海关！

假如遇到货品重量不足、假货、假酒、冒牌货，不良营商手法可向海关举报。

投诉方法：

投诉人请填写并将特定投诉表格：

经以下途径寄出:

邮递：香港邮政总局信箱1166号

传真：(852) 2543 4942

电邮：customsenquiry@customs.gov.hk

也可以拨打24小时举报热线： (852) 2545 6182

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