拜登政府针对企业运营推出连串新规定，禁止不同行业为了盈利而留难消费者，例如难以取消健身会籍、申请医疗保险理赔时需要填写大量文件、客服电话长时间无人接听等现象，全部都在打击之列。政府以“时间就是金钱”作为这次行动主题，多个部门将共同合作，业者需要降低消费者解约或取消服务的门槛，只需网上简单操作就可退出，过程不能比申请时更加繁复。

综合美联社与ABC报道，白宫在官方声明中表示，政府继打击各项“垃圾收费”（junk fee），消除旅行、银行等行业的隐性成本和附加费后，如今将会采取更广泛行动，为民众节省时间和金钱。预料相隔数周或者数月后，各项措施就可实施。分析表示，通胀及物价上涨的问题一直影响拜登政府的民望，白宫这次出手后，可望纾缓副总统哈里斯在经济议题方面的压力。

具体而言，联邦贸易委员会（FTC）已经研拟新规，要求企业降低解约和退订服务的难度，改变民众“易入难出”的现象，这部分措施涵盖健身会籍、报章或杂志订阅等。FTC正为此收集公众意见，联邦通信委员会（FCC）亦启动调查，准备将措施扩展到通信行业。对于民航交通经常延误甚至取消等问题，运输部开始制定新的自动退款规则，一旦航班取消或出现重大变动，而消费者又无法重新订票，或者不接受航空公司的替代方案时，相关公司必须以购票时的付款方式，自动向乘客退回全额费用。

▲消费者金融保护局将制定法规，要求受其监管的企业能让顾客简单按下一个按钮，便能联系到与职员对话。 美联社

而在医疗理赔方面，许多保险公司仍会要求民众邮寄纸本表格，当客户需要查询或寻求协助时，也往往在网站或者客服电话中浪费大量时间。为此卫生与公共服务部部长贝塞拉（Xavier Becerra），以及劳工部代理部长苏维思（Julie Su）12日呼吁保险公司改进。此外人事管理局也列出计划，要求涵盖800万人的联邦雇员健康福利计划（FEHB），以及邮政服务健康福利（PSHB）简化流程，方便民众在网上办理索赔事宜。

对于客服电话无人接听的现象，消费者金融保护局将制定法规，要求接受监管的企业必须在系统中设置捷径，民众只需按一个按钮便能与真人通话，卫生部和劳工部也呼吁医疗保险公司，降低这方面的门槛。

此外，消费者金融保护局亦正研拟条款，打击银行和金融机构使用聊天机器人的现象，避免民众因此费时失事，部门将定下框架，列明业者何时可以使用聊天机器人，以及哪些情况不能使用人工智能语音系统。

白宫内政顾问坦登（Neera Tanden）曾经表示，企业留难消费者已经造成巨大的经济后果，连串措施旨在改善市场环境，并非针对特定公司。