残奥“双金”得主何宛淇指,铜锣湾一间泰式食肆涉嫌歧视,指“餐厅冇位俾轮椅”,拒绝招待她,涉事餐厅负责人及经理接受《星岛头条》访问,就此事件致歉,承认处理上有不足,但强调并无歧视,餐厅一直有招待轮椅人士,现正循多途径接触何宛淇,向她解释,“欢迎佢再嚟(光顾)。”
何宛淇昨日(6日)傍晚再度发帖,表示已接受餐厅负责人电话道歉,平机会则表示,非常关注事件。以下为涉事食肆就事件回应的要点:
涉事餐厅“Ayutthaya”(泰国大城船面)陈经理表示,他当日有在场,“我喺嗰个(招待何小姐的)员工后面,我执紧枱,都听到少少。”
▲涉事餐厅“Ayutthaya”(泰国大城船面)陈经理表示,他当日有在场。
“唔係话完全係拒绝佢”
陈经理讲述当时情况,他说:“佢(餐厅职员)都唔係话直接同佢(何小姐)讲拒絶佢入嚟。”
“佢(餐厅职员)只不过冇问到佢(何小姐),会唔会方便可以落一落嚟,坐近门口少少嘅位。”
他表示,餐厅职员希望可以帮她“摺一摺个轮椅”,“摆啲显眼嘅地方,或者我哋望到嘅地方,就唔係话即係完全係拒絶佢,唔畀佢入嚟。”
涉事餐厅“Ayutthaya”(泰国大城船麵)陈经理表示,他当日有在场,“我喺嗰个(招待何小姐的)员工后面,我执紧枱,都听到少少。”
接待何宛淇职员“有少少急促”
他强调,絶无“见到啲轮椅就唔入得唔入得”,他指,餐厅一直有招待轮椅人士,周六及周日都有不少老人家坐轮椅光顾,“依家都有轮椅人士喺餐厅。”
陈经理表示,当时负责招待何小姐的一名收银同事,“呢个收银姐姐嘅性格,都比较有少少急促,即系有少少急节奏啲,同埋佢又唔系负责入开枱,可能就唔係好清楚流程”,因此出现今次与何小姐沟通上的误会。
他表示,当他执完枱后,“一行出嚟望到佢(何小姐),我就见到佢已经拎住部手机影紧我哋喇。”“行出去佢(何小姐)已经畀人推走咗。”
餐厅负责人:处理不足 深感致歉
该餐厅负责人吴嘉雄接受《星岛头条》访问对事件深感致歉,他强调并无歧视,餐厅一直有接待轮椅人士,他认为事件处理上有不足,沟通有不足,解释有不足。
他表示,何小姐使用的是电动轮椅,而餐厅过去都是处理可摺迭的轮椅,“我哋应该畀佢尝试入嚟,可以入嚟试......我哋应该尝试,唔应该有assumption(假定)。”他强调是餐厅处理上有不足,会全面检讨处理轮椅人士的流程。
至于会否处分相关员工,吴先生表示:“如果要责罚,应该责罚餐厅,我哋training(培训)做得唔够好。”
正接触何宛淇解释 “欢迎佢再嚟”
他强调,餐厅一直有接待轮椅人士,絶无歧视,从来也没有拒绝轮椅人士光顾,“依家都有轮椅人士喺餐厅到食紧嘢。”由于餐厅空间有限,职员会考虑轮椅人士就坐位置的安全性,他指今次是解释及沟通不足。
他现正循多途径接触何宛淇,包括在何的社交平台留言,希望尽快联络她,向她解释误会,及强调该餐厅絶无歧视,他说该餐厅欢迎任何人士光顾,“欢迎佢再嚟(光顾)。”
▲何宛淇6日傍晚再度在社交平台Threads发帖,表示已“接受餐厅负责人电话致歉”。(何宛淇Threads帖文)
何宛淇:已接受餐厅负责人致歉 冀关注无障碍设施
何宛淇昨日(6日)傍晚再度在社交平台Threads发帖,表示已“接受餐厅负责人电话致歉”,“希望今次唔係咁开心嘅食饭经历,可以唤醒唔同持份者关注无障碍设施。”
她说:“唔希望因为今次係何宛淇嘅经历大家特别关注,希望大家日后关注社会上唔同弱势社群嘅需要,多谢大家!”
以下是她帖文全文:“无谂过一个食饭经历带嚟咁大回响,亦接受餐厅负责人电话致歉,我由几年前已经开设YouTube Channel,同埋“揸住轮椅·食匀香港”分享无障碍餐厅,希望有需要人士多一个渠道知道餐厅资讯,从而勇于踏出自己屋企门口接触社区,亦都希望咁令社会大众了解更多残疾人士嘅需要。
希望今次唔係咁开心嘅食饭经历,可以唤醒唔同持份者关注无障碍设施,共融从来都唔係口号,设施从来都唔係喺check list上面做咗就算,亦唔希望因为今次係何宛淇嘅经历大家特别关注,希望大家日后关注社会上唔同弱势社群嘅需要,多谢大家!”
平机会:对事件非常关注
平机会发言人回复《星岛头条》表示,对事件非常关注,但不会就个别事件作出评论。若有市民怀疑受到《残疾歧视条例》下所指的歧视对待,可向平机会查询或提出投诉。
《残疾歧视条例》订明,任何人若在条例适用的范畴内基于某人的残疾而作出歧视,属违法行为。订明活动范畴包括:僱佣、教育、货品、服务及/或设施的提供、进出处所等。
若服务提供者在没有合理理由下基于某人的残疾拒绝提供服务,导致他们遭受较非残疾人士为差的待遇,除非服务提供者能证明提供相关服务会对他们造成“不合情理的困难”,否则可构成违法歧视。
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