国泰航空去年年底有机师因病缺勤，导致圣诞节至元旦期间多个航班取消。国泰今日（7日）发出声明，再次向受影响乘客致歉，表示已经汲取经验，又保证农历新年出行高峰期间的航班服务将如常运作。有内地乘客表示，知道国泰航空是以服务取胜的航空公司，亦听闻早前“疑似区别对待讲普通话的客人”，认为会有损公司形象，指若日后再以此理由大面积取消航班，或会考虑其他航空公司的航班。

《星岛》记者今日下午3时左右到达机场查察，国泰值机柜位人数不算多，未出现大排长龙之势。而现场屏幕显示，国泰航空今日下午4时45分飞往杜拜的航班CX731和傍晚5时55分飞往福州的航班CX990取消。

▲国泰航空今日有两班航班取消。

不愿出镜的内地游客吴先生表示，今日来送机，也曾因工作需要乘搭过数次由北京飞往香港的国泰航班，称“没有遇到过无缘无故被取消，但就遇到过2次因大雾而延续，有提前2至3个小时发短信通知，都能接受”。

“以服务取胜 应尽快改进”

吴先生认为国泰航空服务不错，但强调既然是以服务取胜的航空公司，就应努力争取乘客印象分，因人手问题出现取消实属不该，未来若再出现类似情况，亦会考虑转乘其他航空公司航班，“之前的毛毡事件，身边真的有朋友不太敢乘坐国泰，希望他们能尽快改进”。

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