香港消委会数据显示，今年前7个月，针对药品、药材、保健产品以及电器用品的投诉数量显著上升，其中药品、药材、保健产品相关投诉达1190宗，较去年同期大幅上涨51%。消委会投诉及咨询高级总监冯子茵介绍，相关投诉中旅客投诉占比达40%，她提醒广大消费者警惕两大消费销售陷阱，分别是仿冒相似药品以及中药材计量单位混淆问题。

冯子茵19日在电台节目中解释，随着访港旅客数量持续回升，不少旅客会在香港选购药品、药油及中药材，这也直接导致相关消费投诉量大幅攀升。

提醒消费者切勿冲动消费

冯子茵表示，目前市场上存在两大常见销售陷阱，第一种是外包装高度相似的仿冒药品。自2023年以来，消委会已收到900余宗涉嫌假冒、仿冒商品的投诉，其中半数投诉来自访港旅客，涉事商品多为旅客热门选购的药油、药水类产品。

另一大销售陷阱为中药材计价单位混淆，商家存在计量标准误导问题。截至今年7月，消委会累计收到约125宗中药材计价纠纷投诉，较去年同期小幅上涨3%，且绝大多数投诉案例的投诉人为访港旅客。

针对上述两大消费陷阱，消委会建议消费者选购商品时，主动向店员明确所需购买的品牌，付款前仔细核对产品注册编号、专属防伪标识等关键信息。同时呼吁行业经营者规范经营、加强自律，提醒消费者理性消费，切勿冲动下单。

除药品保健品类投诉外，电器用品投诉量同样呈上涨态势。今年前7个月，香港电器相关投诉共1432宗，较去年同期增加约200宗，涨幅约19%。其中空调设备投诉涨幅最为突出，同比增加110宗。冯子茵认为这一现象与夏季高温天气相关，电器投诉中，产品质量问题投诉占比达36%，是主要投诉事由。

零售商与代理商相互推诿责任

冯子茵介绍了一起典型电器退货纠纷案例：有消费者购入电器后，因产品质量问题申请退货退款，但消费过程中零售商与代理商权责界定模糊、相互推诿。零售商将责任推给代理商，代理商又要求消费者向零售商追责，导致消费者来回沟通、维权困难。最终在消委会的介入协调下，双方沟通后为消费者完成退货退款。

冯子茵强调，电器消费交易中，零售商、代理商、安装服务商及维保服务商各司其职、权责不同，普通消费者难以独立对接各方、厘清责任。她呼吁电器行业相关经营主体强化沟通协作，产品出现问题时主动承担对应责任，避免让消费者陷入维权困境。无论是购买药品保健品还是电器产品，消费者交易前都应保持理性，仔细核对产品细节与交易条款，规避消费风险。